Data di entrata in vigore: 24 settembre 2025, ore 8:00 (Pacific Time)
Informativa sulla Garanzia GoFundMe Giving
1. Introduzione e scopo
GoFundMe si impegna a salvaguardare la fiducia di tutti coloro che utilizzano le nostre piattaforme GoFundMe e GoFundMe Pro (insieme, “Piattaforma”). Fatte salve le seguenti condizioni, la presente Garanzia GoFundMe Giving (“Informativa“) protegge:
- Donatori, assicurando che le loro donazioni vengano utilizzate per lo scopo dichiarato o raggiungano l’ente di beneficenza o altra organizzazione designata, e
- Beneficiari, assicurandosi che ricevano i fondi raccolti per loro. “Beneficiario” indica il destinatario previsto espressamente nominato dall’organizzatore della raccolta fondi (“Organizzatore”) come il soggetto che riceverà i fondi.
La presente Informativa si applica a tutte le donazioni o designazioni di Beneficiari (a seconda dei casi) effettuate alla Data di entrata in vigore o successivamente. Puoi inviare un reclamo ai sensi della Garanzia GoFundMe Giving qui tramite i pulsanti “Invia un reclamo” qui sopra.
2. Garanzia per i donatori
Donazioni a persone fisiche. Se fai una donazione per una raccolta fondi a favore di una persona su GofundMe.com, usufruisci della protezione contro l’uso improprio dei tuoi fondi basato sullo scopo dichiarato nella raccolta fondi o contro la mancata consegna dei fondi al beneficiario. Se presenti un reclamo ai sensi della presente Informativa perché ritieni che si sia verificato un uso improprio, GoFundMe esaminerà e verificherà la conformità alla presente Informativa. Dopo tale indagine, se GoFundMe stabilisce a sua esclusiva e assoluta discrezione che si è verificato un tale uso improprio, potresti ricevere un rimborso dell’importo che hai donato.
Donazioni a enti di beneficenza. Se fai una donazione a un ente di beneficenza, garantiamo che la tua donazione raggiungerà l’ente di beneficenza previsto. Nell’improbabile eventualità che un ente di beneficenza non possa o non voglia accettare i fondi (ad es. a causa di perdita dello status, di restrizioni bancarie o di sanzioni), te ne informeremo e i nostri elaboratori dei pagamenti reindirizzeranno la donazione a un ente di beneficenza alternativo o ti rimborseranno i fondi, in linea con le informative e i requisiti legali applicabili.
3. Garanzia per i beneficiari
Che tu sia una persona fisica, un ente di beneficenza o un’altra organizzazione, se sei l’unico destinatario dichiarato e designato di una raccolta fondi, GoFundMe si assicurerà che tu riceva i fondi a te indirizzati. Tuttavia, se sei un ente di beneficenza beneficiario e non puoi o non vuoi accettare i fondi (ad es. a causa di perdita dello status, di restrizioni bancarie o di sanzioni), GoFundMe o i suoi elaboratori dei pagamenti si riservano il diritto di reindirizzare la donazione a un ente di beneficenza alternativo con una missione simile o di fornire un rimborso al donatore, in linea con le informative e i requisiti legali applicabili.
In base alla natura di un reclamo presentato ai sensi della presente Informativa, GoFundMe può determinare a sua esclusiva e assoluta discrezione se sia più appropriato applicare la garanzia del donatore o la garanzia del beneficiario sopra descritte.
4. Esclusioni
Le seguenti situazioni sono escluse dalla presente Informativa:
- In qualità di donatore, una richiesta presentata ai sensi della presente Informativa oltre un (1) anno dopo che la donazione è stata effettuata,
- In qualità di beneficiario, una richiesta presentata ai sensi della presente Informativa più di un (1) anno dopo la tua identificazione come beneficiario per una raccolta fondi,
- Una donazione fatta al di fuori della Piattaforma,
- Fondi che sono stati consegnati in modo appropriato a una persona diversa da te nel ruolo di beneficiario in conformità ai requisiti legali (ad es. ordine del tribunale o pignoramento) o con la tua approvazione scritta,
- Una donazione a favore della tua raccolta fondi,
- Una richiesta di rimborso per la quale è stato avviato uno storno,
- Risiedi in un Paese in cui GoFundMe non è in grado di inviare fondi (puoi consultare un elenco dei nostri Paesi supportati qui),
- Qualsiasi richiesta frivola, duplicata o eccessiva (ad esempio più di tre (3) volte in un mese), come determinato da GoFundMe a sua esclusiva e assoluta discrezione, e
- GoFundMe stabilisce, a sua esclusiva e assoluta discrezione, che tu abbia violato i nostri Termini del servizio di GoFundMe o i Termini del servizio di GoFundMe Pro.
5. Presentazione di una Richiesta
Per presentare una richiesta in base alla presente Garanzia, tu
- Non devi aver contribuito in alcun modo al presunto uso improprio dei fondi o alla mancata ricezione dei fondi,
- In qualità di donatore, detieni ancora il controllo dello strumento di pagamento originale utilizzato per effettuare la donazione hai l’autorizzazione di accettare un bonifico di fondi su tale strumento,
- In qualità di beneficiario, non hai ricevuto tutti i fondi raccolti dalla raccolta fondi, al netto di eventuali rimborsi, storni, donazioni offline e tariffe di transazione,
- In qualità di Beneficiario, hai informato l’Organizzatore e hai compiuto ogni ragionevole tentativo di cercare di risolvere il problema con l’Organizzatore (ad es. richiedendo prove del corretto uso o della corretta distribuzione dei fondi) e
- In qualità di Beneficiario, hai presentato una denuncia alla polizia sull’uso improprio o sull’abuso dei fondi.
Se soddisfi i requisiti di cui sopra, puoi presentare una richiesta tramite i pulsanti “Invia una richiesta” qui sopra. Se hai il ruolo di donatore, tieni presente che, qualora sia emesso un rimborso, l’Organizzatore riceve una notifica sul rimborso in cui compare il tuo nome come donatore.
6. Indagini sulle richieste
Comprendi e accetti che GoFundMe esaminerà tutte le richieste e per ciascuna di esse determinerà, a sua esclusiva e assoluta discrezione, se è valido ai sensi della presente Informativa e quale rimedio è appropriato (incluso il rimborso a un donatore anziché il pagamento a un Beneficiario). Tutte le decisioni sono definitive.
Inviando una richiesta, accetti di collaborare pienamente a qualsiasi indagine correlata da parte di GoFundMe o di un’autorità competente delle forze dell’ordine. La mancata collaborazione con tali indagini può causare l’annullamento della richiesta.
Devi inoltre informare GoFundMe se ricevi comunicazioni o fondi dall’Organizzatore o dal Beneficiario in qualsiasi momento (se hai il ruolo di donatore). In qualità di Beneficiario, qualora tu ricevessi un risarcimento per la tua richiesta da un’entità diversa da GoFundMe (ad es. ricevi denaro dall’Organizzatore tramite un procedimento giudiziario o altro), restituirai prontamente a GoFundMe l’importo che ti è stato fornito fino all’importo ricevuto ai sensi della presente Informativa.
7. Nessuna assicurazione, cessione o garanzia
La presente Informativa non costituisce un’offerta di assicurazione, un’assicurazione o un contratto di assicurazione, e non sostituisce un’assicurazione stipulata o stipulabile da te, e tu non hai pagato alcun premio per l’Informativa. I benefici offerti da questa Informativa non si possono cedere né trasferire. Questa Informativa non costituisce una garanzia contro la frode o altro uso illecito della Piattaforma.
8. Modifiche e terminazione
GoFundMe si riserva il diritto di modificare o terminare la presente Informativa in qualsiasi momento, a sua esclusiva e assoluta discrezione e senza preavviso. Qualora modificassimo la presente Informativa, pubblicheremo le modifiche sul sito web di GoFundMe o te ne daremo avviso. Eventuali modifiche non influiranno sui reclami presentati prima della data di entrata in vigore di tali modifiche.
9. Nessuna rinuncia
Accetti che la decisione di GoFundMe di effettuare il rimborso in base a questa Informativa non costituisce una rinuncia al suo diritto di negare rimborsi, pagamenti o altri benefici in futuro, per qualsiasi ragione e a sua esclusiva e assoluta discrezione.
10. Relazione con i Termini del servizio
La presente Informativa non limita i Termini del servizio di GoFundMe o i Termini del servizio di GoFundMe Pro. In caso di conflitto fra i presenti Termini del servizio e la presente Informativa, prevalgono i Termini del servizio applicabili.
11. Domande
In caso di domande sulla presente Informativa, ti invitiamo a contattarci scrivendo all’indirizzo legal@gofundme.com.
Le donazioni o le designazioni dei beneficiari effettuate prima della data di entrata in vigore rimangono soggette alle versioni precedenti della Garanzia GoFundMe Giving e della Garanzia per i Beneficiari di GoFundMe.
