Le tue scelte sulla privacy

Noi di GoFundMe abbiamo a cuore la tua privacy e vogliamo offrirti la possibilità di gestire e assumere il controllo dei tuoi “dati personali” o delle “informazioni personali” (secondo la definizione della legge applicabile).

Se vivi in alcuni stati degli Stati Uniti, come California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, Tennessee, Minnesota, Maryland, New Jersey, Indiana, Kentucky e Rhode Island, potresti avere diritti sulla privacy in base a specifiche leggi statali. Hai diritti anche se vivi al di fuori degli Stati Uniti.

Di seguito sono riportate ulteriori informazioni e istruzioni sull’esercizio delle tue scelte in materia di privacy in relazione a tali diritti.

Tipi di richieste

Domande frequenti

Il nostro impegno per la privacy dei tuoi dati

Tipi di richieste

Negazione del consenso ai dati per “vendita”, “condivisione” e pubblicità mirata

A seconda del tuo stato di residenza negli Stati Uniti, potresti avere il diritto di negare il consenso a GoFundMe di “condividere” determinate informazioni personali (ad esempio, indirizzo email, cookie) con fornitori di pubblicità mirata come Google e Meta. Queste attività possono essere qualificate come “vendita”, “condivisione” o utilizzo delle tue informazioni personali per pubblicità mirata ai sensi della legge applicabile.

  • Per rinunciare alla “vendita”, alla “condivisione” e all’uso delle tue informazioni personali per pubblicità mirata basata esclusivamente sul tuo indirizzo email, compila l’opzione per richiedere la revoca del consenso su questo modulo o invia un’email a legal@gofundme.com.
  • Per negare il consenso al tuo particolare browser/dispositivo, utilizza il nostro strumento di impostazione dei cookie o segui le altre opzioni indicate nella nostra informativa sui cookie.

Preferenze sui Cookie

Raccogliamo dati personali e non personali utilizzando cookie e tecnologie simili dalle tue interazioni con i nostri siti Web e le nostre app per gli scopi indicati nella nostra Informativa sui cookie.

I residenti nel Regno Unito e nell’Unione europea possono controllare determinati cookie funzionali, analitici e cookie pubblicitari utilizzando il nostro strumento di impostazione dei cookie.

Richieste relative al Diritto di eliminazione

Quando richiedi l’eliminazione, il tuo account, il tuo profilo, le raccolte fondi e altri dati specifici verranno rimossi definitivamente dalla nostra piattaforma e non saranno più accessibili.

Non inviare una richiesta di eliminazione se desideri chiudere una raccolta fondi o renderla privata oppure se desideri apportare una modifica al tuo account. Per conoscere la differenza tra una richiesta di eliminazione e la disattivazione dell’account, consulta questo articolo.

Non inviare questo modulo se stai richiedendo l’eliminazione per conto di un cliente GoFundMe Pro. In questo caso ti preghiamo invece di consultare la sezione Richiesta di eliminazione clienti GoFundMe Pro qui di seguito.

Richieste relative a Diritto di accesso, Categorie di accesso e Portabilità

Potresti avere il diritto di richiedere una copia standardizzata dei dati personali o delle categorie di dati che conserviamo su di te.

  • Visita il nostro Centro richieste sulla privacy e seleziona la tua posizione geografica nel menu a discesa per sapere se questi diritti sono disponibili per te.
  • Esamineremo e convalideremo la tua richiesta per assicurarci che sia conforme alle nostre politiche di autenticazione e riservatezza, nonché ai requisiti legali per la divulgazione dei dati personali.

Ti preghiamo di notare che, ai sensi della legge vigente e delle nostre linee guida, non possiamo divulgare informazioni relative a un interessato a un altro interessato, tranne nei casi in cui siamo in grado di verificare che la persona che ne fa richiesta sia un agente autorizzato, un tutore o un rappresentante autorizzato simile.

Se hai un account GoFundMe, potresti riuscire ad accedere a tutte le informazioni di cui hai bisogno all’interno del tuo account.

  • Puoi anche rivedere e aggiornare il tuo profilo e le informazioni sull’account, rivedere la cronologia delle transazioni e gestire le tue preferenze di contatto quando entri nell’account.
  • Se non hai più un account con noi, puoi comunque richiedere copie delle ricevute delle donazioni seguendo le istruzioni contenute in questo articolo della sezione Aiuto.

Richiesta relativa al Diritto di correzione

Per richiedere la correzione di eventuali imprecisioni nei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro team del servizio clienti facendo clic su “Contattaci” qui.

Se hai un account GoFundMe, potresti essere in grado di aggiornare le tue informazioni direttamente nel tuo account senza dover contattare il servizio client. Per ulteriori informazioni su come mantenere aggiornate le informazioni del tuo account GoFundMe consulta questi articoli della sezione Aiuto.

Richiesta relativa al Diritto di elenco sulla divulgazione a terze parti

A seconda del tuo stato di residenza negli Stati Uniti, potresti avere il diritto di richiedere un elenco di terze parti a cui GoFundMe divulga dati personali per determinati scopi ai sensi della legge applicabile. Visita il nostro Centro richieste sulla privacy e seleziona la tua posizione geografica nel menu a discesa per sapere se questi diritti sono disponibili per te.

Obiezione all’elaborazione dei dati

Se desideri che GoFundMe interrompa o sospenda determinati trattamenti dei tuoi dati personali o sensibili, potresti essere in grado di inviare una richiesta di obiezione al trattamento. A seconda delle circostanze, potremmo disabilitare o eliminare il tuo account, eliminare i tuoi dati per determinati usi o intraprendere altre azioni appropriate in risposta alla tua richiesta.

Visita il nostro Centro richieste sulla privacy e seleziona la tua posizione geografica nel menu a discesa per sapere se questi diritti sono disponibili per te.

Richieste sulla privacy dei dipendenti o dei candidati

Se sei un dipendente o hai inviato una candidatura per un posto di lavoro e desideri fare una richiesta in qualità di interessato, ti preghiamo di inviare un’email a legal@gofundme.com indicando il tipo di richiesta che desideri fare.

Negare il consenso all’utilizzo dei dati di Intelligent Ask Amounts (IAA) su GoFundMe Pro

Utilizziamo il machine learning e altre tecniche di analisi che formulano suggerimenti basati su alcune caratteristiche dei donatori. Ad esempio, per il prodotto Intelligent Ask Amounts, se i nostri dati mostrano che fai spesso donazioni di 500 dollari per cause ambientali, i nostri algoritmi potrebbero mostrarti una serie personalizzata di opzioni di donazione che vanno da 100 a 500 dollari la prossima volta che visiti una raccolta fondi per un’organizzazione non profit ambientalista.

Queste opzioni sono solo suggerimenti e non richiedono che tu intraprenda alcuna azione. La scelta è tua. Se preferisci che i tuoi dati non siano utilizzati in questo modo, puoi inviare una richiesta per negare il consenso ed elaboreremo la richiesta entro 30 giorni.

Diritto di ricorso

I residenti degli stati USA in cui sono state emanate leggi complete sulla privacy hanno il diritto di impugnare la decisione di GoFundMe di non soddisfare la richiesta dell’interessato. Puoi presentare una richiesta di ricorso inviando un’email a legal@gofundme.com.

Se desideri presentare ricorso contro la rimozione del tuo account, puoi farlo compilando questo modulo. Per ulteriori informazioni su come richiedere un ricorso e sul processo di appello, puoi visitare la pagina Presenta un ricorso contro una decisione.

Richiesta di eliminazione per clienti GoFundMe Pro

Alla chiusura del contratto di un cliente GoFundMe Pro, il cliente può richiedere l’eliminazione dei propri dati come indicato nell’accordo tra le parti.

Se sei un cliente GoFundMe Pro e desideri richiedere l’eliminazione dei dati della tua organizzazione, invia questo modulo e faremo ogni ragionevole tentativo di eliminare le informazioni riservate della tua organizzazione in nostro possesso. Ci impegniamo a completare le richieste entro 60 giorni dalla ricezione della richiesta e daremo seguito con un riscontro al momento della ricezione e al completamento della richiesta.

Altre richieste

Se hai domande sull’esercizio dei tuoi diritti o riscontri problemi nell’inviare la tua richiesta, puoi contattarci all’indirizzo legal@gofundme.com.

Domande frequenti

Cos’è una Richiesta dell’interessato?

In base alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione europea e il California Consumer Privacy Act (CCPA) (legge sulla privacy dei consumatori della California), tra le altre, gli individui (o “interessati”) hanno determinati diritti in merito ai propri dati personali. Una Richiesta dell’interessato è una richiesta sulla privacy fatta da un individuo per sapere se un’organizzazione elabora i propri dati personali, come sono utilizzati o condivisi i dati personali, per esercitare i propri diritti di accesso, correzione, eliminazione, per ottenere una copia dei propri dati personali oppure per opporsi a determinati usi e condivisioni delle proprie informazioni. Ci impegniamo a fornirti strumenti e offrirti scelte che ti consentano di gestire i tuoi dati facilmente e in conformità con tutte le leggi applicabili.

Come posso presentare una Richiesta dell’interessato?

Puoi inviare una richiesta in qualità di interessato sul nostro sito web compilando questo modulo oppure inviando un’email a legal@gofundme.com. Se scegli di inviarci un’email, ti preghiamo di fornire una descrizione della tua richiesta per aiutarci a elaborarla in modo efficiente. I diritti a tua disposizione dipendono dalla tua giurisdizione.

Posso richiedere l’accesso ai miei dati personali?

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali. Visita il nostro Centro richieste sulla privacy e seleziona la tua posizione geografica nel menu a discesa per sapere se questi diritti sono disponibili per te. Una volta che invii la richiesta, la esamineremo e convalideremo per assicurarci che sia conforme alle nostre linee guida su autenticazione e riservatezza, nonché ai requisiti di Informazioni legali per la divulgazione dei dati personali.

Ti preghiamo di notare che, ai sensi della legge vigente e delle nostre linee guida, non possiamo divulgare informazioni relative a un interessato a un altro interessato, tranne nei casi in cui siamo in grado di verificare che la persona che ne fa richiesta sia un agente autorizzato, un tutore o un rappresentante autorizzato simile.

Se hai un account con noi, puoi rivedere e aggiornare il tuo profilo e le informazioni sull’account, rivedere la cronologia delle transazioni e gestire le tue preferenze di contatto accedendo al tuo account. Se non hai più un account con noi, puoi comunque richiedere copie delle ricevute delle donazioni seguendo le istruzioni contenute in questo articolo della sezione Aiuto.

Posso richiedere l’eliminazione dei miei dati personali?

Sì, puoi richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali se desideri chiudere definitivamente il tuo account. Una volta completata la tua richiesta di eliminazione, il tuo account, il tuo profilo, le raccolte fondi e i relativi dati utente verranno rimossi definitivamente dalla nostra piattaforma e non saranno più accessibili. Ti preghiamo di notare che la eliminazione è permanente e irreversibile.

Se desideri eliminare i tuoi dati personali, invia una richiesta di eliminazione compilando questo modulo o inviandoci un’email all’indirizzo legal@gofundme.com. Esamineremo e convalideremo la tua richiesta per assicurarci che sia conforme ai requisiti legali applicabili e alle nostre linee guida su verifica e conservazione dell’identità.

Tieni presente che se il tuo obiettivo è disattivare il tuo account, puoi seguire i passaggi forniti in questo articolo della sezione Aiuto. Gli account disattivati sono rimossi dalla visualizzazione pubblica ed effettivamente bloccati finché non chiedi al nostro team di assistenza di riattivarli. Puoi riattivare il tuo account in qualunque momento.

Indipendentemente dal modo in cui eliminiamo il tuo account e i tuoi dati personali, potrebbero sussistere motivi per conservare alcuni dati in linea con la nostra politica di conservazione, come richiesto o consentito dalla legge applicabile. Questo include la conservazione dei dati per adempiere a obblighi legali e normativi (come quelli relativi ai servizi finanziari), per proteggersi da frodi o minacce alla sicurezza, per esercitare richieste o diritti legali o difendere richieste legali e per operazioni interne e motivi tecnici, come la continuità e l’integrità aziendale.

Quali informazioni devo fornire quando effettuo una Richiesta dell’interessato?

Abbiamo bisogno solo delle informazioni richieste nel nostro modulo. In alternativa, quando effettui una richiesta inviandoci un’email, ti chiediamo solo di fornire le informazioni necessarie per elaborare la tua richiesta, pertanto dovrai includere: il tuo nome completo, l’email associata al tuo account e una descrizione dei dati o dei diritti che stai richiedendo. Non fornire ulteriori dati personali. Queste informazioni ci aiutano a verificare la tua identità e a individuare le informazioni necessarie per completare la tua richiesta.

Quanto tempo ci vorrà per gestire una Richiesta dell’interessato?

In conformità con la legge applicabile, miriamo a rispondere a tutte le richieste degli interessati entro 30-45 giorni. Ti invieremo aggiornamenti su eventuali ritardi e sui relativi motivi.

E se non ricevo risposta dopo aver inviato la mia richiesta?

Se non ricevi un’email di verifica entro 24 ore, controlla la cartella spam. Se ancora non vedi il nostro messaggio, contattaci all’indirizzo legal@gofundme.com.

Come faccio a sapere se la mia Richiesta dell’interessato è stata elaborata?

Una volta elaborata la tua richiesta, ti comunicheremo via email l’esito della richiesta e tutte le informazioni necessarie.

Cosa posso fare se la mia richiesta non è gestita correttamente?

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo legal@gofundme.com. Puoi anche segnalare le tue preoccupazioni al nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@gofundme.com. Le tue preoccupazioni saranno esaminate e intraprenderemo azioni appropriate per risolvere il problema.

Se desideri presentare ricorso contro la rimozione del tuo account, puoi farlo compilando questo modulo. Per ulteriori informazioni su come richiedere un ricorso e sul processo di appello, puoi visitare la pagina Presenta un ricorso contro una decisione.

Posso ritirare la mia richiesta di Data Subject una volta inviata?

Potresti essere in grado di ritirare la tua richiesta contattandoci all’indirizzo legal@gofundme.com, se la tua richiesta non è ancora stata elaborata. Tuttavia, se la tua richiesta è già stata elaborata, tieni presente che non potremo annullare le azioni permanenti intraprese.

Come proteggete i miei dati personali durante il processo di richiesta?

Prendiamo sul serio la protezione dei dati e implementiamo rigorose misure di protezione per salvaguardare i tuoi dati personali durante il processo di richiesta. Questo include crittografia, controlli di accesso sicuri e accordi di riservatezza con i nostri dipendenti.

Perché ricevo un errore 404 quando apro il link di accesso?

Il link di verifica è cliccabile una sola volta e scadrà automaticamente dopo sette (7) giorni.

Cosa succede se il link di richiesta di accesso scade?

Se il link scade, puoi richiederne uno nuovo inviando una nuova richiesta di accesso tramite il Centro richieste sulla privacy.

Cosa posso fare se incontro difficoltà nello scaricamento del mio report di richiesta di accesso?

I link dei risultati delle richieste di accesso possono essere utilizzati solo una volta e i risultati sono forniti in un file in formato .zip. Potresti dover usare software diversi a seconda del dispositivo per aprire il file.

Conservate qualche mio dato dopo che una richiesta di eliminazione è stata completata?

Una volta elaborata la tua richiesta di eliminazione, elimineremo i tuoi dati personali. In determinate circostanze, potrebbero esserci motivi per conservare alcuni dei tuoi dati personali, come richiesto o consentito dalla legge applicabile. Questo include la conservazione dei dati per adempiere a obblighi legali e normativi (come quelli relativi ai servizi finanziari), per proteggersi da frodi o minacce alla sicurezza, per esercitare richieste o diritti legali o difendere richieste legali e per operazioni interne e motivi tecnici, come la continuità e l’integrità aziendale.

Per quanto tempo GoFundMe conserva i dati personali?

Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario agli scopi per cui sono state raccolte, tenendo in considerazione le nostre operazioni commerciali e i nostri obblighi legali, inclusi quelli sulla conservazione dei registri delle richieste degli interessati. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Come posso annullare l’iscrizione alle email di marketing?

Se desideri annullare l’iscrizione alle email di marketing, puoi fare clic su Annulla l’iscrizione nel piè di pagina di un’email di marketing che hai ricevuto o gestire le notifiche all’interno del tuo account. Ti preghiamo di consultare questo articolo della Sezione Aiuto per saperne di più.

GoFundMe raccoglie informazioni biometriche?

GoFundMe non raccoglie né conserva direttamente alcuna informazione biometrica. Tuttavia, ci avvaliamo di fornitori per la verifica dell’identità, la conformità normativa e la prevenzione delle frodi. Questi fornitori possono raccogliere dati biometrici, come scansioni di documenti d’identità rilasciati dal governo e tecnologia di riconoscimento facciale, con il tuo consenso. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Chi devo contattare per problemi relativi al servizio clienti non legati ai miei dati personali o alla mia privacy?

Se la tua richiesta non è correlata alla privacy, contatta il nostro team del servizio clienti visitando la nostra sezione Aiuto e facendo clic su “Contattaci” per ricevere assistenza personalizzata.

Il nostro impegno per la privacy dei tuoi dati

La privacy è essenziale e ci impegniamo a mantenere la fiducia della nostra comunità.

Principi dei dati

Ci impegniamo a salvaguardare la tua privacy e a darti il controllo sui tuoi dati personali. Ecco il nostro approccio:

  • Protezione: utilizziamo pratiche di sicurezza di altissimo livello per proteggere i tuoi dati da accessi o divulgazioni non autorizzati.
  • Trasparenza: applichiamo chiarezza e coerenza alle modalità con cui gestiamo i dati. Ti informiamo sui dati che raccogliamo, sul loro utilizzo e su chi vi ha accesso. Le linee guida in base alle quali operiamo sono intuitive, chiare e semplici.
  • Controllo: hai il pieno controllo dei tuoi dati. Forniamo strumenti e offriamo scelte che ti consentono di gestire facilmente i tuoi dati in conformità con tutte le leggi applicabili. Puoi controllare i tuoi dati, sia che tu desideri aggiornarli, visualizzarli o eliminarli.

Uso dei dati

GoFundMe sta costruendo un futuro in cui tutti hanno la capacità di fare una differenza significativa per le persone, le cause e le comunità a cui tengono di più. Offriamo prodotti e servizi innovativi che sfruttano le informazioni e le analisi della nostra azienda per fornire migliori esperienze di raccolta fondi sia a privati che a organizzazioni non profit.

Per raggiungere questo obiettivo, utilizziamo l’intelligenza artificiale per aiutare sostenitori e organizzazioni non profit. Ad esempio, possiamo consigliare l’importo della donazione per un donatore o un gruppo di donatori che hanno avviato un’iniziativa di raccolta fondi. L’importo consigliato per la donazione è solo un suggerimento: i donatori hanno quindi la possibilità di scegliere l’importo che preferiscono.

I nostri strumenti analizzano le attività dei donatori (principalmente di donatori statunitensi) sulle piattaforme GoFundMe. Ciò significa che il comportamento dei donatori in tutte le organizzazioni non profit GoFundMe Pro e nelle raccolte fondi GoFundMe è alla base delle nostre informazioni. Non condividiamo dati delle attività di un supporter in una organizzazione non profit con un’altra organizzazione non profit. Offriamo la possibilità ai donatori di negare il consenso se non vogliono che le loro informazioni siano utilizzate per il nostro prodotto Intelligent Ask Amount. Per inviare una richiesta di negare il consenso, fai clic qui.

Protezione dei dati e Risposta agli incidenti

Proteggere le tue informazioni è la nostra priorità. Implementiamo una serie di misure di sicurezza per salvaguardare i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

Per garantire che i tuoi dati personali rimangano al sicuro, facciamo rigorosamente rispettare le misure di protezione della privacy all’interno dell’azienda. Assegniamo una gestione e controlli rigorosi degli accessi basati sul rischio dei dati e sulle esigenze aziendali, come fornire supporto al cliente. Se veniamo a conoscenza di un incidente di sicurezza dei dati che potrebbe influire sui dati personali degli utenti, esaminiamo prontamente e accuratamente, determiniamo i passaggi successivi appropriati e facciamo del nostro meglio per risolvere rapidamente eventuali problemi identificati. Ci impegniamo a rispettare la legge applicabile e i regolamenti che riguardano la gestione appropriata degli incidenti di sicurezza dei dati e a fornire notifiche tempestive ogni volta che è necessario.

Formazione sulla privacy e reclami

Tutti i dipendenti di GoFundMe sono tenuti a seguire una formazione annuale sulla privacy che copre gli obblighi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE e dal California Consumer Privacy Act (CCPA) (legge sulla privacy dei consumatori della California). Un’ulteriore formazione personalizzata sulla privacy e sulla protezione dei dati è fornita ai dipendenti che hanno accesso a elevati volumi di dati, dati personali sensibili o come ulteriormente richiesto dalle normative locali.

Esaminiamo eventuali reclami sulla privacy in modo tempestivo e approfondito e adottiamo misure per porre rimedio a tutti i problemi materiali. Se desideri presentare un reclamo sulla privacy, invia un’email a dpo@gofundme.com. Il nostro team dedicato gestisce tutte le richieste fino alla loro risoluzione.

Trasparenza in azione

Richieste di dati: crediamo nel tuo diritto di comprendere come i tuoi dati sono utilizzati e condivisi. La nostra piattaforma fornisce strumenti che ti consentono di accedere, rettificare o eliminare i tuoi dati personali facendo clic sul modulo qui. Offriamo anche dettagli su come richiedere informazioni sul trattamento dei dati o presentare un reclamo alle autorità preposte alla protezione dei dati.

Richieste delle forze dell’ordine: GoFundMe non fornisce informazioni sugli utenti a terze parti laddove tali informazioni siano richieste senza una chiara base legale che consenta o richieda a GoFundMe di farlo. Per ulteriori informazioni su come gestiamo le richieste di informazioni sugli utenti, visita le nostre Linee guida relative alle richieste di forze dell’ordine e governative.

Il nostro impegno per la privacy

Lavoriamo continuamente per migliorare le nostre pratiche sulla privacy e sviluppare funzionalità che offrono più controllo ai nostri utenti. La tua fiducia è fondamentale e ci impegniamo a essere trasparenti sulle nostre pratiche sulla privacy e ad ascoltare i commenti della nostra community.

In caso di modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo un avviso sulla nostra pagina web sull’Informativa sulla privacy con almeno una settimana di anticipo e contatteremo direttamente gli utenti in merito a eventuali modifiche sostanziali, se disponiamo dei dati in archivio per contattarli.

Per ulteriori dettagli sulle nostre pratiche sulla privacy, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy.