Risposte alle tue domande su come raccogliere fondi per inviare aiuti in Ucraina

La nostra missione è permettere alle persone di aiutarsi a vicenda. La nostra community globale di GoFundMe ci ispira a fare proprio questo: aiutare subito le persone colpite dalla crisi in Ucraina.

Oltre 350.000 donatori di 140 paesi (numeri aggiornati al 14 marzo) hanno contribuito generosamente a campagne GoFundMe relativa alla crisi umanitaria in corso in Ucraina. Insieme, abbiamo raccolto oltre 50 milioni di dollari per aiutare chi ne ha bisogno. 

Lavoriamo per distribuire i fondi il più rapidamente possibile, bilanciando velocità ​​e sicurezza per garantire che la tua raccolta fondi sia conforme alle leggi e ai regolamenti globali. Molti dei fondi raccolti sono già nelle mani di chi aveva bisogno di sostegno immediato. 

Questa è una situazione complessa e in continua evoluzione: il trasferimento di denaro nel corso di una guerra è complicato e comporta controlli di conformità specifici. Lavoriamo 24 ore su 24 per proteggere te, i nostri donatori e gli organizzatori delle raccolte fondi, in modo che tutte le attività di raccolta fondi siano conformi alle leggi e ai regolamenti statunitensi e internazionali e ai nostri Termini del servizio. Il nostro processo di verifica del team Trust&Safety può richiedere tempo. Ulteriori informazioni sulle nostre misure proattive di Trust&Safety qui.

Di seguito trovi le risposte alle tue domande su come raccogliere fondi per gli aiuti umanitari e cosa può essere richiesto per la verifica del team di Trust&Safety: 

Come posso aiutare l’Ucraina? 

Il modo più rapido, sicuro e utile per aiutare chi ha bisogno è tramite enti di beneficenza che lavorano sul campo:

• Dona alle raccolte fondi che sostengono progetti umanitari per le persone in fuga dalla guerra. Il nostro team Trust&Safety ha verificato le raccolte fondi contenute nella pagina Aiutiamo l’Ucraina e continuerà ad aggiungere raccolte fondi verificate continuamente.
• Avvia una raccolta fondi per una organizzazione nonprofit certificata che fornisce supporto alle persone colpite. Puoi raccogliere fondi immediatamente per associazioni già registrate sulla nostra piattaforma come Croce Rossa Italiana, Cesvi, Emergency in prima linea in questa emergenza umanitaria.
• Puoi raccogliere fondi inoltre per altre organizzazioni come Unicef, UNHCR, Save The Children, Caritas, Terre des Hommes, Medici senza Frontiere, Soleterre. Per farlo, segui queste istruzioni:
  • Crea una campagna su GoFundMe e spiega nel testo a quale organizzazione vuoi inviare i fondi.
  • Una volta pubblicata la campagna, fai clic sul pulsante “Bonifico bancario” e seleziona “Imposta i prelievi”.
  • Scegli “Qualcun altro”.
  • Inserisci il Nome dell’associazione e l’indirizzo email dell’organizzazione che vuoi aggiungere come beneficiario e segui le istruzioni per mandargli un invito.

Perché la mia raccolta fondi è in fase di controllo? 

Il nostro team Trust&Safety sta controllando attentamente le raccolte fondi per questa crisi. Questo è un passaggio importante per far sì che la raccolta fondi sia conforme a norme in continua evoluzione, leggi internazionali, criteri rigorosamente applicati dai nostri partner di pagamento e ai nostri Termini del servizio. È anche essenziale tutelare la generosità di tutti i donatori garantendo che tutti i fondi raccolti su GoFundMe vengano consegnati come previsto dall’organizzatore. 

Quali dettagli devo fornire per facilitare il processo di controllo della raccolta fondi? 

Per velocizzare il processo di controllo, ti consigliamo di indicare i seguenti dettagli nella descrizione della raccolta fondi: 

• Tutte le città in cui vengono inviati fondi e assistenza. Qui è importante specificare il nome della città, cittadina o villaggio. Non possiamo accettare regioni o territori indicati in modo generico.  
• Descrivi in dettaglio lo scopo della raccolta fondi e come verranno utilizzati i fondi. Questo può includere, a titolo esemplificativo, i costi di alloggio di persone appena emigrate, viaggi, forniture mediche e abbigliamento per rifugiati. 
• Se distribuisci i fondi a un’organizzazione dopo averli trasferiti sul tuo conto bancario, devi indicare il nome dell’organizzazione sulla tua raccolta fondi e dovrai dichiarare, per iscritto, che trasferirai i fondi a quella organizzazione.
• Se invii fondi a un individuo o a un gruppo di persone fisiche, ad esempio invii supporto ai tuoi familiari o colleghi, dovrai indicare i loro nomi. Se non vuoi scriverli nella pagina GoFundMe, dovrai inviarceli separatamente via email. Tieni presente che questo potrebbe allungare i tempi del processo di revisione.

Perché avete bisogno della mia documentazione? 

Secondo la nostra procedura di controllo per distribuire i fondi raccolti, potremmo doverti chiedere ulteriore documentazione per verificare la tua identità o l’identità del destinatario. Sappiamo che è importante far arrivare il denaro alle persone il più rapidamente possibile, ma questo passaggio è indispensabile per soddisfare i requisiti dell’elaboratore dei pagamenti e per garantire che la raccolta fondi sia conforme ai nostri Termini del servizio. Le informazioni che condividi sono richieste solo ai fini della verifica interna di GoFundMe e saranno utilizzate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy: https://www.gofundme.com/privacy

Perché vi servono i nomi completi delle persone per cui sto raccogliendo fondi, non possono restare anonimi? 

Quando si trasferisce denaro a persone o organizzazioni tramite le raccolte fondi GoFundMe, siamo tenuti a rispettare tutte le leggi e le regole statunitensi e internazionali vigenti che sono richieste dai nostri elaboratori dei pagamenti. Questo significa che dobbiamo verificare le informazioni personali e l’identità di chiunque riceva fondi. Purtroppo non possiamo fare eccezioni. Se preferisci condividere queste informazioni in privato, puoi farlo via email con il nostro team Trust&Safety. Tieni presente che questo potrebbe allungare i tempi del processo di revisione.

Quanto tempo impiegherà il processo di controllo? È possibile velocizzarlo? 

Dopo aver condiviso i dettagli richiesti dal nostro team Trust&Safety, un membro del team esaminerà le informazioni e ti fornirà un aggiornamento entro 5 giorni lavorativi. Tieni presente che stiamo dedicando il massimo numero di persone disponibili per controllare tutte le raccolte fondi e lavoriamo 24 ore su 24 per cercare di accelerare il processo.

Perché non posso ricevere i miei fondi immediatamente?  

Siamo tenuti a verificare l’identità di chiunque raccolga i fondi e dei destinatari, oltre al motivo della raccolta fondi per garantire che sia conforme alle leggi vigenti. Il processo nel suo insieme può richiedere del tempo mentre cooperiamo con te per completare i controlli. I tempi dei controlli possono aumentare nei periodi di grandi volumi di raccolte. Ti ringraziamo per la pazienza e cerchiamo di velocizzare la procedura per sostenere te e la tua attività di raccolta fondi.  

Quando saranno distribuiti i miei fondi? 

Il nostro obiettivo è sbloccare tutti i fondi il più rapidamente possibile, a volte però dobbiamo richiedere informazioni aggiuntive che possono ritardare i trasferimenti dei fondi. Il modo migliore per fare in modo che i fondi vengano sbloccati in modo tempestivo è fornire quanti più dettagli possibile nella descrizione della raccolta fondi, come spiegato sopra. Ti consigliamo inoltre di tenere d’occhio le tue email per eventuali comunicazioni, richieste di verifica o aggiornamenti del nostro team Trust&Safety. 

Perché non ho ancora ricevuto vostre comunicazioni? 

Il nostro team Trust&Safety comunicherà con te tramite l’indirizzo email che hai usato per il tuo account GoFundMe e la tua raccolta fondi. Controlla sempre l’email per vedere se ci sono aggiornamenti o notifiche importanti del nostro team che possono modificare la tua attività di raccolta fondi. Se non ricevi notifiche dal nostro team GoFundMe, controlla la cartella dell spam. 

Quali sono le tariffe di GoFundMe? Rinuncerete alle vostre tariffe?

Per lanciare una raccolta fondi GoFundMe non si paga alcuna tariffa. GoFundMe applica una tariffa sul servizio dello 0% e si affida alla generosità dei contributi volontari offerti dai donatori che ci aiutano a mantenere sicura e affidabile la piattaforma. È prevista una tariffa di transazione del 2,9% + 0,25 € per donazione per le raccolte fondi personali. Scopri di più su prezzi e tariffe qui.  

Perché avete rimosso la mia raccolta fondi? 

Questa è una situazione un po’ complessa che continua a cambiare quando le agenzie governative rilasciano nuove informazioni. Al momento non è possibile raccogliere fondi per le seguenti cause: 

• Ogni supporto ad attività belliche, indipendentemente dal paese, che può includere finanziamenti per armi, rifornimenti per i soldati e attività di propaganda.
• Viaggi verso qualunque luogo per dare sostegno ad attività militari o di propaganda.
• Qualunque raccolta fondi che violi i nostri Termini del servizio e i termini del servizio dei nostri partner nelle attività di elaborazione.

Cosa succede ai soldi quando rimuovete una raccolta fondi? 

Quando rimuoviamo una raccolta fondi personale che ha già raccolto fondi, informiamo l’organizzatore e rimborsiamo subito tutti i donatori. Per noi è fondamentale rispettare le intenzioni iniziali dei donatori. Quando ciò non è possibile a causa di leggi e regolamenti complessi sulle zone di guerra, i donatori ricevono il rimborso di quanto donato.

Nel caso delle raccolte fondi per enti di beneficenza, possiamo non approvare l’erogazione dei fondi se l’ente di beneficenza supporta una delle seguenti cause:

• Ogni supporto ad attività belliche, indipendentemente dal paese, che può includere finanziamenti per armi, rifornimenti per i soldati e attività di propaganda.
• Viaggi verso qualunque luogo per dare sostegno ad attività militari o di propaganda.
• Qualunque attività che violi i nostri Termini del servizio e i termini del servizio dei nostri partner nelle attività di elaborazione.

In tal caso, collaboreremo con chi ha creato la raccolta fondi per selezionare un’altra organizzazione a cui donare e informeremo tutti i donatori del cambiamento. I donatori potranno richiedere un rimborso se non vogliono sostenere il nuovo ente di beneficenza che è stato scelto. 

Posso raccogliere fondi per l’esercito? 

Non consentiamo l’utilizzo di GoFundMe per finanziamenti di armi o di attività militari. Questa azione viola i nostri Termini del servizio. 

Posso raccogliere fondi per i miei dipendenti che ora sono rifugiati? 

Richiederemo ulteriori informazioni per capire come verranno utilizzati i fondi, dettagli sulla tua azienda che organizza la raccolta fondi, i nomi completi delle persone che risiedono in Ucraina e riceveranno i fondi e le sedi in cui si trovano. Se avessimo bisogno di ulteriori chiarimenti, potremmo richiedere ulteriori informazioni, tra cui una copia delle regole di verifica dei dipendenti.