Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2022, 10 a. m., hora del Pacífico
Política de garantía de donativos de GoFundMe
- Introducción. En el caso improbable de uso indebido o abuso, la Garantía de donativos de GoFundMe (en adelante, la “Garantía” o esta “Política”) protege a nuestros donantes. Esta Política se aplica a los donativos que se realicen en la Fecha de entrada en vigor * o a partir de ella.
- Para los Donantes. Los Donantes pueden solicitar un reembolso de los donativos que efectuaron en línea a través de la plataforma de GoFundMe (la “Plataforma”) a un recaudador de fondos. GoFundMe determinará, a su exclusivo y absoluto criterio, si se produjo un uso indebido o un abuso.
- Exclusiones. En virtud de esta Política, quedan excluidas las siguientes situaciones:
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- Solicitar un reembolso un (1) año después de haber efectuado el donativo;
- Pretender obtener un reembolso de donativos que no fueron efectuados en la Plataforma;
- Solicitar un reembolso del donativo para su propia campaña;
- Pretender obtener un reembolso de un donativo que ya fue devuelto; y
- Presentar reclamaciones abusivas, incluso excesivas (más de tres veces en un mes), o reclamaciones duplicadas.
- Presentación de una Reclamación. Para interponer una reclamación en virtud de esta Política, debe cumplir cada uno de los criterios siguientes:
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- Sigue siendo el tenedor del instrumento de pago que usó para hacer efectivo el donativo en cuestión y está autorizado para aceptar que los fondos se devuelvan a dicho instrumento de pago;
- Usted no ocasionó, contribuyó a, participó en, o indujo de ninguna manera al uso indebido o abuso, bien de modo directo o indirecto;
- Usted completó el formulario de reclamación en su totalidad y cumplió todos los requerimientos de información subsiguientes necesarios para evaluar y procesar su reclamación.
Además, al presentar una reclamación, usted acepta cooperar por completo en la investigación que lleven a cabo GoFundMe o las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, así como notificar a GoFundMe si, en cualquier momento, recibe alguna comunicación o fondos por parte del organizador o beneficiario.
Presentar una reclamación del donante aquí
Tenga presente que, cuando se emite un reembolso, el organizador será notificado del reembolso y el nombre del donante. El resto de la información proporcionada en la reclamación del donante se mantiene confidencial.
Nos reservamos el derecho de investigar a cualquier persona a través de los medios apropiados y de tomar las medidas pertinentes contra toda persona que, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, viole alguno de las condiciones o el espíritu de esta Política o de los Términos de Servicio.
- No Cesión, Garantía o Seguro. La presente Política no pretende constituir una oferta de seguro, no constituye un seguro o un contrato de seguro, no sustituye al seguro que haya obtenido o pueda obtener por su parte, y usted reconoce que no ha pagado ninguna prima con respecto a la Política. Los beneficios que se otorgan en virtud de la presente Política no se pueden asignar ni transferir por su parte. Esta Política no es una garantía contra el fraude ni contra ningún otro uso indebido de la Plataforma.
- Modificación o Resolución. GoFundMe se reserva el derecho a modificar o resolver la presente Política, en cualquier momento y a su exclusivo y absoluto criterio, y sin previo aviso. Si modificamos esta Política, publicaremos dicha modificación en el sitio web de GoFundMe o le notificaremos dicha modificación y seguiremos tramitando todas las reclamaciones que se hayan realizado antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación.
- Acuerdo íntegro y Definiciones. La presente Política constituye la totalidad del acuerdo y el único compromiso entre GoFundMe y usted en relación con el objeto del presente documento, y anula y sustituye cualesquiera otros compromisos o acuerdos orales o escritos previamente existentes entre GoFundMe y usted con respecto a su derecho a reclamar o a ser beneficiario de un reembolso de GoFundMe.
- Términos de Servicio de GoFundMe. Por el presente documento, las condiciones de la presente Política se incorporan por referencia a los Términos de Servicio de GoFundMe. En caso de conflicto, los Términos de Servicio prevalecerán frente a las condiciones de esta Política. Esta Política no comportará ninguna reducción ni renuncia a ninguna exención de responsabilidades, limitación o indemnización en virtud de los Términos de Servicio. Los términos escritos con mayúscula inicial que no se definan en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio de GoFundMe. A su exclusivo y absoluto criterio, GoFundMe decidirá respecto de todas las resoluciones que se tomen en virtud del presente documento.
- Ausencia de Renuncia. Usted acepta que la decisión de GoFundMe de otorgar un reembolso en virtud de esta Política no constituye una renuncia de su derecho a rechazar reembolsos, pagos u otros beneficios en el futuro, cualquiera sea el motivo, a su exclusivo y absoluto criterio.
- Preguntas. Si tiene preguntas sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en legal@gofundme.com.
* Los donativos efectuados antes de la Fecha de entrada en vigor están cubiertos por la política de Garantía anterior de GoFundMe.
