Häufig gestellte Fragen zu Fundraisern für Hilfsprojekte in der Ukraine

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Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, sich gegenseitig zu helfen. Die weltweite GoFundMe-Community dient uns hierzu als Inspiration – sie nahm es sofort auf sich, Hilfe für die Menschen, die von der Ukraine-Krise betroffen sind, zu organisieren.

Tatsächlich haben sich mit Stand vom 14. März mehr als 350.000 Spender aus 140 Ländern auf großzügige Weise an einer GoFundMe-Kampagne zur anhaltenden humanitären Krise in der Ukraine beteiligt. Gemeinsam haben wir über 50 Millionen Dollar für Bedürftige gesammelt. 

Wir sind weiterhin bestrebt, Gelder so schnell wie möglich zu verteilen, ohne dabei die ​​Sicherheit zu vernachlässigen, sodass sichergestellt wird, dass dein Fundraiser den globalen Gesetzen und Vorschriften entspricht. Viele der gesammelten Gelder befinden sich bereits in den Händen derjenigen, die sofortige Hilfe benötigen. 

Es handelt sich um eine komplexe und sich ständig verändernde Situation – Finanztransaktionen während eines Krieges sind kompliziert und erfordern besondere Prüfungen der Einhaltung der Vorschriften. Wir arbeiten rund um die Uhr daran, dich sowie unsere Spender und Fundraising-Organisatoren zu schützen, um sicherzustellen, dass alle Fundraising-Maßnahmen den US-amerikanischen und internationalen Gesetzen und Vorschriften sowie unseren Nutzungsbedingungen entsprechen. Der Verifizierungsprozess unseres Teams für Sicherheit kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Weitere Informationen zu den proaktiven Maßnahmen unseres Teams für Sicherheit findest du hier.

Im Folgenden beantworten wir deine Fragen dazu, wie du Spenden für Hilfsaktionen sammeln kannst und was für den Verifizierungsprozess durch unser Team für Schutz und Sicherheit erforderlich sein kann: 

Wie kann ich der Ukraine helfen? 

Die schnellste, sicherste und sinnvollste Art, um den betroffenen Menschen zu helfen, ist die Unterstützung von Wohltätigkeitsorganisationen, die vor Ort in der Ukraine tätig sind:

Warum wird mein Fundraiser derzeit geprüft? 

Unser Team für Schutz und Sicherheit prüft sorgfältig die Fundraiser im Zusammenhang mit dieser Krise. Dies ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass die Spendenaktionen den sich stets ändernden Vorschriften, internationalen Gesetzen, streng durchgesetzten Richtlinien unserer Zahlungsdienstleister und unseren Nutzungsbedingungen entsprechen. Es ist auch wichtig, dass wir die Großzügigkeit aller Spender schützen, indem wir sicherstellen, dass alle auf GoFundMe gesammelten Gelder wie vom Organisator beabsichtigt dort ankommen, wo sie gebraucht werden. 

Welche Angaben werden benötigt, um den Überprüfungsprozess für die Spendenaktion zu unterstützen? 

Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, empfehlen wir dir, die folgenden Angaben in deine Fundraiser-Beschreibung aufzunehmen: 

  • Alle Städte, an die Geld und Unterstützung gesendet wird. Hier ist Genauigkeit wichtig – gib bitte den Namen der Stadt, des Ortes oder des Dorfes an. Wir können keine allgemeinen Angaben für Regionen oder Gebiete akzeptieren.  
  • Bitte nenne uns detaillierte Informationen zum Zweck des Fundraisers und zur Nutzung der Spenden. Dazu gehören unter anderem die Kosten für die Unterbringung von Personen, die das Land gerade verlassen haben, Transport, Medizin und Kleidung für Flüchtlinge. 
  • Wenn du Gelder an eine Organisation verteilst, nachdem du sie auf dein Bankkonto abgehoben hast, musst du den Namen der Organisation in deinem Fundraiser aufführen, und es wird von dir erwartet, dass du schriftlich zustimmst, dass du die Gelder an diese Organisation überweist.
  • Wenn du Gelder an eine Einzelperson oder eine Gruppe von Personen sendest, z. B. an deine Familie oder Kollegen, müssen wir alle Namen kennen. Wenn sie nicht auf der GoFundMe-Seite aufgeführt werden sollen, musst du sie uns separat per E-Mail zusenden. Bitte beachte, dass der Überprüfungsprozess dadurch mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Warum werden meine Unterlagen benötigt? 

Im Rahmen unseres Überprüfungsverfahrens zur Verteilung der gesammelten Gelder müssen wir möglicherweise zusätzliche Unterlagen einholen, um deine Identität oder die Identität des Empfängers zu überprüfen. Wir wissen, dass es wichtig ist, das Geld so schnell wie möglich zu den bedürftigen Menschen zu bringen. Die zusätzliche Überprüfung ist jedoch notwendig, um die Anforderungen der Zahlungsdienstleister zu erfüllen und sicherzustellen, dass der Fundraiser mit unseren Nutzungsbedingungen übereinstimmt. Deine Informationen werden nur für interne GoFundMe-Überprüfungszwecke benötigt und werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verwendet: https://www.gofundme.com/privacy

Warum werden die vollständigen Namen der Personen benötigt, für die ich Spenden sammle, und können sie anonym bleiben? 

Wenn über GoFundMe-Fundraiser Geld an Einzelpersonen oder Organisationen überwiesen wird, sind wir verpflichtet, alle geltenden US-amerikanischen und internationalen Gesetze und die von unseren Zahlungsdienstleistern festgelegten Regeln einzuhalten. Das bedeutet, dass wir verpflichtet sind, die persönlichen Daten und die Identität der Empfänger von Geldern zu überprüfen. Leider können wir keine Ausnahme machen. Wenn du diese Informationen lieber privat weitergeben möchtest, kannst du dies per E-Mail an unser Team für Schutz und Sicherheit tun. Bitte beachte, dass der Überprüfungsprozess dadurch mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wie lange wird der Überprüfungsprozess dauern? Kann er beschleunigt werden? 

Nachdem du die von unserem Team für Schutz und Sicherheit angeforderten Angaben gemacht hast, wird ein Mitglied unseres Teams die Informationen überprüfen und dir innerhalb von 5 Geschäftstagen eine Antwort zukommen lassen. Bitte beachte, dass wir so viele Personen wie möglich zur Überprüfung aller Fundraiser einsetzen und rund um die Uhr daran arbeiten, den Prozess zu beschleunigen.

Warum kann ich meine Gelder nicht sofort erhalten?  

Wir sind verpflichtet, die Identität derjenigen, die die Gelder sammeln, die beabsichtigten Empfänger sowie den Grund für die Beschaffung der Gelder zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles im Einklang mit den geltenden Gesetzen erfolgt. Im Rahmen dieses Prozesses kann es einige Zeit dauern, bis wir gemeinsam mit dir die erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen haben. Die Überprüfung kann bei hoher Auslastung länger dauern. Wir danken dir für deine Geduld, während wir so schnell wie möglich daran arbeiten, dich und deine Spendenaktionen zu unterstützen.  

Wann werden meine Gelder verteilt? 

Unser Ziel ist es, alle Gelder so schnell wie möglich freizugeben, aber manchmal benötigen wir zusätzliche Informationen, was die Überweisung der Gelder verzögern kann. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Gelder rechtzeitig freigegeben werden, besteht darin, so viele Details wie möglich in der Beschreibung deiner Spendenaktion anzugeben, so wie oben beschrieben. Wir empfehlen dir auch, genau auf eventuelle Anfragen, etwa zur Überprüfung, oder Antworten unseres Teams für Sicherheit in deinem E-Mail-Postfach zu achten. 

Warum habe ich noch keine Antwort erhalten? 

Unser Team für Schutz und Sicherheit wird mit dir über die E-Mail-Adresse kommunizieren, die du zur Einrichtung deines GoFundMe-Accounts und deines Fundraisers verwendet hast. Bitte behalte deine E-Mail-Adresse bezüglich aller wichtigen Antworten oder Benachrichtigungen von unserem Team, die sich auf deine weiteren Fundraising-Aktivitäten auswirken können, im Auge. Falls du keine Benachrichtigungen von unserem GoFundMe-Team erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. 

Wie hoch sind die Gebühren von GoFundMe? Verzichtet GoFundMe auf die Gebühren?

Für die Einrichtung einer Kampagne auf GoFundMe fallen keine Gebühren an. GoFundMe erhebt keine Nutzungsgebühr und ist auf freiwillige Spenden angewiesen, damit wir eine sichere und vertrauenswürdige Plattform anbieten können. Für persönliche Fundraiser wird eine Transaktionsgebühr von 2,9 % + 0,30 US$ pro Spende erhoben. Weitere Informationen zu Preisen und Gebühren findest du hier.  

Warum wurde mein Fundraiser entfernt? 

Dies ist eine komplexe Situation, die sich mit der Veröffentlichung neuer Informationen durch die Regierungsbehörden ständig weiterentwickelt. Zurzeit sind Fundraiser für die folgenden Zwecke nicht erlaubt: 

  • Jegliche Unterstützung von Kriegsanstrengungen, unabhängig vom Land, die die Finanzierung von Waffen, die Versorgung von Soldaten und Propaganda umfassen können.
  • Reisen zur Unterstützung militärischer oder propagandistischer Bemühungen.
  • Alle Fundraiser, die gegen unsere Nutzungsbedingungen und die unserer Zahlungsdienstleister verstoßen.

Was passiert mit dem Geld, wenn ein Fundraiser entfernt wird? 

Wenn ein persönlicher Fundraiser nach dem Sammeln von Geldern entfernt wird, benachrichtigen wir den Organisator und erstatten allen Spendern proaktiv ihr Geld zurück. Das Wichtigste für uns ist, dass die Absichten der Spender respektiert werden. Wenn dies aufgrund komplexer Gesetze und Vorschriften, die eine Kriegszone abdecken, nicht möglich ist, erhalten Spender ihr Geld zurück.

Bei Fundraisern, die einer Wohltätigkeitsorganisation zugute kommen, können wir die Weitergabe der Gelder möglicherweise nicht genehmigen, wenn die Wohltätigkeitsorganisation einen der folgenden Zwecke unterstützt:

  • Jegliche Unterstützung von Kriegsanstrengungen, unabhängig vom Land, die die Finanzierung von Waffen, die Versorgung von Soldaten und Propaganda umfassen können.
  • Reisen zur Unterstützung militärischer oder propagandistischer Bemühungen.
  • Alle Aktivitäten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen und die unserer Zahlungsdienstleister verstoßen.

In einem solchen Fall arbeiten wir mit der Person zusammen, die den Fundraiser gestartet hat, um eine andere Organisation auszuwählen, an die gespendet werden soll, und alle Spender werden über die Änderung informiert. Spender können eine Rückerstattung beantragen, wenn sie die neu gewählte Wohltätigkeitsorganisation nicht unterstützen möchten. 

Kann ich Gelder für das Militär sammeln? 

Wir gestatten es nicht, Waffen oder militärische Aktivitäten mithilfe von GoFundMe zu finanzieren. Dies verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. 

Kann ich Gelder für meine Mitarbeiter sammeln, die jetzt Flüchtlinge sind? 

Wir werden zusätzliche Informationen anfordern, um nachzuvollziehen, wie die Gelder verwendet werden: Einzelheiten über dein Unternehmen, das den Fundraiser organisiert, die vollständigen Namen der aus der Ukraine stammenden Personen, die Gelder erhalten, sowie deren Standorte. Bei Bedarf können wir weitere Informationen anfordern, einschließlich einer Kopie deiner Mitarbeiterüberprüfungsrichtlinie.  

Written by Brittany Chambers

I believe we all have the power to make a difference. Through informative and heartfelt content, I hope to create change and inspire others to give back to those who need it most.