Suas escolhas de privacidade

No GoFundMe, nos preocupamos com sua privacidade e queremos oferecer a você a opção de gerenciar e controlar seus “dados pessoais” ou “informações pessoais” (conforme esses termos são definidos pelas leis aplicáveis).

Se você reside em determinados estados dos EUA, como Califórnia, Colorado, Connecticut, Virgínia, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, Nova Hampshire, Tennessee, Minnesota, Maryland, Nova Jersey, Indiana, Kentucky e Rhode Island, você pode ter direitos de privacidade de acordo com leis específicas de cada estado. Você também pode ter direitos caso resida fora dos Estados Unidos.

Veja abaixo mais informações e instruções sobre como exercer suas escolhas de privacidade em relação a esses direitos.

Tipos de solicitações

Perguntas frequentes

Nosso compromisso com a privacidade dos seus dados

Tipos de solicitações

Recusa da “venda” e do “compartilhamento” de dados, e da publicidade direcionada

Dependendo do seu estado de residência nos EUA, você pode ter o direito de recusar que o GoFundMe “compartilhe” certas informações pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, cookies) com provedores de publicidade direcionada, como Google e a Meta. Essas atividades podem ser consideradas como “venda”, “compartilhamento” ou uso de suas informações pessoais para publicidade direcionada, conforme definido na lei aplicável.

Para recusar a “venda”, o “compartilhamento” e o uso de seus dados pessoais para publicidade direcionada com base exclusivamente no seu endereço de e-mail, preencha a opção “Solicitação de recusa” no formulário ou envie um e-mail para legal@gofundme.com.
Para recusar os cookies no seu navegador/dispositivo específico, utilize nossa ferramenta de configurações de cookies ou siga as demais opções indicadas em nossa Política de Cookies.

Preferências de Cookies

Coletamos dados pessoais e não pessoais por meio de cookies e tecnologias semelhantes a partir de suas interações com nosso(s) site(s) e aplicativo(s) para os fins descritos em nossa Política de cookies.

Residentes do Reino Unido e da União Europeia podem controlar determinados cookies funcionais, analíticos e de publicidade usando nossa ferramenta de configurações de cookies.

Direito de solicitar exclusão

Ao solicitar a exclusão, sua conta, perfil, arrecadações de fundos e outros dados específicos serão removidos permanentemente de nossa plataforma e não estarão mais acessíveis.

Para fazer uma solicitação de exclusão, visite nossa Central de Solicitações de Privacidade. Um pedido de exclusão é permanente e irreversível. O GoFundMe retém determinados dados pessoais conforme necessário para atingir as finalidades listadas aqui.
Se ainda houver fundos em sua conta, certifique-se de que a transferência seja realizada antes de solicitar a exclusão. A exclusão é permanente e os fundos podem ser perdidos. Saiba mais aqui.

Não envie uma solicitação de exclusão se desejar encerrar uma arrecadação de fundos, ou torná-la privada ou se deseja fazer alguma alteração em sua conta. Para entender a diferença entre uma solicitação de exclusão e a desativação de uma conta, consulte este artigo.

Não envie este formulário se estiver solicitando a exclusão em nome de um Cliente GoFundMe Pro. Nesse caso, consulte a seção “Solicitação de exclusão para clientes GoFundMe Pro” abaixo.

Direito de acesso, categorias de acesso e solicitações de portabilidade

Você pode ter o direito de solicitar uma cópia padronizada dos dados pessoais ou categorias de dados que temos sobre você.

Acesse nossa Central de Solicitações de Privacidade e selecione sua localização no menu suspenso para verificar se esses direitos estão disponíveis para você.
Analisaremos e validaremos sua solicitação para assegurar que ela esteja em conformidade com nossas políticas de autenticação e confidencialidade, bem como com os requisitos legais para divulgação de dados pessoais.

Ressaltamos que, em conformidade com a legislação aplicável e política interna, não podemos divulgar informações de um titular de dados a terceiros, salvo se for possível verificar que o solicitante é um agente autorizado, responsável legal ou outro representante legalmente autorizado.

Se você possui uma conta do GoFundMe, poderá acessar todas as informações necessárias dentro da sua conta.

Ao acessar sua conta, você também pode consultar e atualizar seu perfil e informações cadastrais, verificar seu histórico de transações e gerenciar suas preferências de contato.
Se você não possui mais uma conta conosco, ainda pode solicitar cópias dos seus recibos de doação seguindo as instruções neste artigo da Central de Ajuda.

Direito de solicitar correção

Para solicitar a correção de imprecisões em seus dados pessoais, você poderá contatar nossa equipe de Atendimento ao Cliente clicando em “Fale conosco” aqui.

Se você possui uma conta GoFundMe, pode atualizar suas informações diretamente na sua conta, sem precisar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente. Saiba mais sobre como manter as informações da sua conta GoFundMe atualizadas nestes artigos da Central de Ajuda.

Direito de solicitação de divulgação a terceiros

Dependendo do seu estado de residência nos EUA, você poderá ter o direito de solicitar uma lista de terceiros com os quais o GoFundMe compartilha dados pessoais para determinados fins, conforme descrito na lei aplicável. Acesse nossa Central de Solicitações de Privacidade e selecione sua localização no menu suspenso para verificar se esse direito está disponível para você.

Pedido de Oposição ao Tratamento de Dados

Se você deseja que o GoFundMe interrompa ou suspenda determinado processamento de seus dados pessoais ou dados pessoais sensíveis, você pode enviar uma solicitação de objeção ao processamento. Dependendo das circunstâncias, poderemos desativar ou excluir sua conta, restringir o uso de seus dados para determinadas finalidades ou adotar outras medidas apropriadas em resposta à sua solicitação.

Acesse nossa Central de Solicitações de Privacidade e selecione sua localização no menu suspenso para verificar se esse direito está disponível para você.

Solicitações de privacidade de funcionários ou candidatos a emprego

Se você é um funcionário ou candidato a emprego e deseja fazer uma solicitação de titular de dados, envie um e-mail para legal@gofundme.com e indique o tipo de solicitação que deseja fazer.

Recusa do uso de dados do Intelligent Ask Amounts (IAA) no GoFundMe Pro

Utilizamos técnicas de aprendizado de máquina e outras ferramentas analíticas que geram sugestões com base em determinadas características dos doadores. Por exemplo, no produto Intelligent Ask Amounts, se nossos dados mostrarem que você doa frequentemente US$ 500 para causas ambientais, nossos algoritmos poderão exibir uma seleção personalizada de opções de doação, variando de US$ 100 a US$ 500, na próxima vez que você visitar um evento de arrecadação de fundos para uma organização ambiental sem fins lucrativos.

Essas opções são apenas sugestões e não exigem que você tome nenhuma providência; a escolha é sua. Se você prefere que seus dados não sejam usados dessa forma, você pode enviar uma solicitação de recusa, e processaremos a solicitação em até 30 dias.

Direito de recorrer

Os residentes de estados que possuam leis abrangentes de privacidade em vigor têm o direito de recorrer da decisão da GoFundMe de não atender à sua solicitação como titular de dados. Você pode recorrer enviando um e-mail para legal@gofundme.com.

Caso deseje recorrer da remoção da sua conta, pode fazê-lo preenchendo este formulário. Para obter mais informações sobre como recorrer uma decisão e sobre o processo de recurso, você pode visitar a página “Recorrer de uma decisão “.

Solicitação de exclusão de cliente do GoFundMe Pro

Na rescisão do contrato de um cliente GoFundMe Pro, o cliente pode solicitar a exclusão de seus dados, conforme estipulado no contrato entre as partes.

Se você é um cliente GoFundMe Pro e deseja solicitar a exclusão dos dados da sua organização, preencha este formulário e faremos o possível para excluir as informações confidenciais da sua organização que estão em nossa posse. Nos esforçamos para concluir as solicitações em até 60 dias após o recebimento e entraremos em contato assim que sua solicitação for recebida e concluída.

Outras dúvidas

Se tiver alguma dúvida sobre o exercício de seus direitos ou tiver problemas ao enviar sua solicitação, você pode entrar em contato conosco em legal@gofundme.com.

Perguntas frequentes

O que é uma Solicitação do Titular dos Dados (DSR)?

De acordo com leis de privacidade e proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a California Consumer Privacy Act (CCPA, Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia), entre outras, os indivíduos (ou “titulares dos dados”) têm certos direitos em relação aos seus dados pessoais. Uma Solicitação do Titular dos Dados (DSR) é uma solicitação de privacidade feita por um indivíduo para saber se uma organização processa seus dados pessoais, como esses dados são usados ou compartilhados e para exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão, obtenção de uma cópia de seus dados pessoais ou para se opor a certos usos e compartilhamentos de suas informações. Estamos empenhados em fornecer ferramentas e opções que lhe permitam gerir os seus dados de forma fácil e em conformidade com todas as leis aplicáveis.

Como posso enviar uma Solicitação do Titular dos Dados?

Você pode enviar uma Solicitação do Titular dos Dados em nosso site preenchendo este formulário ou enviando um e-mail para legal@gofundme.com. Caso opte por nos enviar um e-mail, por favor, forneça descrição da sua solicitação para nos ajudar a processá-la com eficiência. Os direitos que lhe são aplicáveis variam de acordo com a sua jurisdição.

Posso solicitar acesso aos meus dados pessoais?

Dependendo da sua jurisdição, você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais. Acesse nossa Central de Solicitações de Privacidade e selecione sua localização no menu suspenso para verificar se esse direito está disponível para você. Após o envio, analisaremos e validaremos sua solicitação para garantir que ela esteja em conformidade com nossas políticas de autenticação e confidencialidade, bem como com os requisitos legais para a divulgação de dados pessoais.

Ressaltamos que, por força de lei e de nossas políticas internas, não podemos divulgar informações relativas a um titular de dados a outro, salvo se for possível verificar que o solicitante é um agente autorizado, responsável legal ou outro representante devidamente autorizado.

Se você possui uma conta conosco, pode revisar e atualizar seu perfil e informações da conta, consultar seu histórico de transações e gerenciar suas preferências de contato acessando sua conta. Se você não possui mais uma conta conosco, ainda pode solicitar cópias dos seus recibos de doação seguindo as instruções neste artigo da Central de Ajuda.

Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?

Sim, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais se desejar encerrar sua conta permanentemente. Após a conclusão do seu pedido de exclusão, sua conta, perfil, arrecadações de fundos e dados de usuário relacionados serão removidos permanentemente da nossa plataforma e não estarão mais acessíveis. Observe que a exclusão é permanente e irreversível.

Se você deseja excluir seus dados pessoais, envie uma solicitação de exclusão preenchendo este formulário ou enviando um e-mail para legal@gofundme.com. Iremos analisar e validar sua solicitação para garantir que ela esteja em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, bem como com nossas políticas de verificação de identidade e retenção de dados.Observe que, se seu objetivo é desativar sua conta, você pode seguir as etapas fornecidas neste artigo da Central de Ajuda. Contas desativadas são removidas da visualização pública e ficam efetivamente congeladas até que você solicite à nossa equipe de suporte a reativação. Você pode reativar sua conta quando quiser.

Independentemente da forma como realizamos o encerramento da sua conta e o tratamento dos seus dados pessoais, poderá haver motivos para mantermos determinados dados, em conformidade com nossa política de retenção, conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável. Isso inclui a retenção de dados para cumprir obrigações legais e regulatórias (como as relacionadas a serviços financeiros), para proteção contra fraudes ou ameaças à segurança, para exercer direitos ou reivindicações legais ou defender-se de reivindicações legais, e para operações internas e razões técnicas, como continuidade dos negócios e integridade.

Que informações preciso fornecer ao fazer uma solicitação de acesso aos dados pessoais?

Precisamos apenas das informações solicitadas em nosso formulário. Alternativamente, ao nos enviar uma solicitação por e-mail, pedimos apenas que você forneça as informações necessárias para processar sua solicitação. Portanto, inclua seu nome completo, o e-mail associado à sua conta e uma descrição dos dados ou direitos que você está solicitando. Não forneça quaisquer dados pessoais adicionais. Essas informações nos ajudam a verificar sua identidade e localizar as informações necessárias para concluir sua solicitação.

Quanto tempo leva para processar uma Solicitação do Titular dos Dados?

Em conformidade com a lei aplicável, buscamos responder a todas as Solicitações de Titulares de Dados no prazo de 30 a 45 dias. Manteremos você informado(a) sobre quaisquer atrasos e seus motivos.

E se eu não receber uma resposta depois de enviar minha solicitação?

Caso não receba um e-mail de verificação em 24 horas, verifique sua pasta de spam. Se ainda assim você não o encontrar, entre em contato conosco pelo e -mail legal@gofundme.com.

Como posso saber se minha Solicitação do Titular dos Dados foi processada?

Assim que sua solicitação for processada, notificaremos você por e-mail com o resultado e quaisquer informações relevantes.

O que devo fazer se meu pedido não for processado corretamente?

Se você acredita que sua solicitação não foi tratada adequadamente, entre em contato conosco em legal@gofundme.com. Você também pode encaminhar suas preocupações para o nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@gofundme.com. Suas preocupações serão analisadas e as medidas cabíveis serão tomadas para resolver o problema.

Se você deseja recorrer da suspensão da sua conta, pode fazer isso preenchendo este formulário. Para obter mais informações sobre como recorrer e sobre o processo de recurso, você pode visitar a página “Recorrer de uma decisão “.

Posso retirar minha Solicitação do Titular dos Dados depois de enviada?

Você pode retirar sua solicitação entrando em contato conosco em legal@gofundme.com. Se a sua solicitação ainda não tenha sido processada. Se sua solicitação já tiver sido processada, observe que não será possível reverter quaisquer ações permanentes que tenham sido realizadas.

Como vocês protegem meus dados pessoais durante o processo de solicitação?

Levamos a proteção de dados a sério e implementamos medidas de segurança rigorosas para salvaguardar os seus dados pessoais durante o processo de solicitação. Isso inclui criptografia, controles de acesso seguros e acordos de confidencialidade com nossa equipe.

Por que recebo um erro 404 ao abrir meu link de acesso?

O link de verificação só pode ser clicado uma vez e expirará automaticamente após sete (7) dias.

O que acontece se o meu link de solicitação de acesso expirar?

Caso o link expire, você pode solicitar um novo link enviando uma nova solicitação de acesso através da Central de Solicitações de Privacidade.

O que devo fazer se tiver problemas para baixar meu relatório de solicitação de acesso?

Os links para os resultados das solicitações de acesso só podem ser usados uma vez, e os resultados são disponibilizados em um arquivo .zip formato de arquivo. Você pode precisar usar um software diferente, dependendo do seu dispositivo, para abrir o arquivo.

Vocês retêm algum dos meus dados após a conclusão de uma solicitação de exclusão?

Assim que seu pedido de exclusão for processado, excluiremos seus dados pessoais. Em determinadas circunstâncias, poderá haver razões para reter alguns dos seus dados pessoais, conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Isso inclui a retenção de dados para cumprir obrigações legais e regulatórias (como as relacionadas a serviços financeiros), para proteção contra fraudes ou ameaças à segurança, para exercer direitos ou reivindicações legais ou defender-se de reivindicações legais, e para operações internas e razões técnicas, como continuidade dos negócios e integridade.

Por quanto tempo o GoFundMe retém dados pessoais?

Mantemos suas informações pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletadas, considerando nossas operações comerciais e obrigações legais, incluindo a manutenção de registros das solicitações dos titulares de dados. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Privacidade.

Como posso cancelar a inscrição dos e-mails de marketing?

Caso deseje deixar de receber comunicações de marketing, é possível utilizar a opção ‘cancelar inscrição’ no rodapé das mensagens recebidas ou gerenciar as notificações diretamente em sua conta. Visite este artigo da Central de Ajuda para saber mais.

O GoFundMe coleta informações biométricas?

O GoFundMe não coleta nem mantém nenhuma informação biométrica diretamente. No entanto, trabalhamos com fornecedores para fins de verificação de identidade, conformidade regulatória e prevenção a fraudes. Esses fornecedores podem coletar dados biométricos, como digitalizações de documentos de identidade emitidos pelo governo e tecnologia de reconhecimento facial, com o seu consentimento. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Privacidade.

Com quem devo entrar em contato para questões de serviço ao cliente que não estejam relacionadas aos meus dados pessoais ou à minha privacidade?

Se sua dúvida não estiver relacionada à privacidade, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente acessando nossa Central de Ajuda e clicando em “Fale conosco” para obter suporte personalizado.

Nosso compromisso com a privacidade dos seus dados

A privacidade é essencial e estamos empenhados em manter a confiança da nossa comunidade.

Princípios de Tratamento de Dados

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em dar-lhe o controle sobre os seus dados pessoais. Esta é a nossa abordagem:

Segurança: utilizamos as melhores práticas de segurança para proteger seus dados contra acesso ou divulgação não autorizados.
Transparência: somos claros e consistentes na forma como lidamos com os dados. Informamos sobre os dados que coletamos, como os utilizamos e quem tem acesso a eles. Nossas políticas são diretas, claras e simples.
Controle: você controla seus dados. Fornecemos ferramentas e opções que permitem gerenciar seus dados facilmente, em conformidade com todas as leis aplicáveis. Você pode controlar seus dados, seja atualizando, visualizando ou excluindo-os.

Uso de dados

O GoFundMe está construindo um futuro em que todos tenham a capacidade de gerar impacto significativo nas pessoas, causas e comunidades com as quais mais se importam. Oferecemos produtos e serviços inovadores que aproveitam os insights e análises da nossa empresa para proporcionar melhores experiências de arrecadação de fundos tanto para indivíduos quanto para organizações sem fins lucrativos.

Para atingir esse objetivo, utilizamos inteligência artificial para auxiliar apoiadores e organizações sem fins lucrativos. Por exemplo, podemos recomendar um valor de doação a um doador ou a um grupo de doadores por meio de convite de doação. O valor de doação sugerido é apenas uma sugestão; os doadores têm total liberdade para escolher o valor que preferirem.

Nossas ferramentas analisam as atividades dos doadores (principalmente de doadores dos EUA) nas plataformas da GoFundMe. Isso significa que o comportamento dos doadores em todas as organizações sem fins lucrativos do GoFundMe Pro e nas arrecadações de fundos do GoFundMe e’ utilizado para gerar nossas análises. Não compartilhamos dados relativos às atividades de um apoiador em uma organização sem fins lucrativos com outra organização. Oferecemos a opção de recusa para doadores que não desejam que suas informações sejam usadas em nosso produto Intelligent Ask Amount. Para enviar uma solicitação de recusa, clique aqui.

Segurança de dados e resposta a incidentes

Proteger suas informações é a nossa prioridade. Implementamos uma série de medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

Para garantir a segurança dos seus dados pessoais, executamos rigorosamente medidas de proteção de privacidade dentro da empresa. Adotamos controles rigorosos de gestão de acesso, com base no risco dos dados e nas necessidades do negócio, como, por exemplo, a prestação de suporte ao cliente. Se tomarmos conhecimento de um incidente de segurança de dados que possa afetar os dados pessoais dos usuários, investigamos de forma rápida e minuciosa, determinamos os próximos passos apropriados e fazemos o possível para corrigir rapidamente quaisquer problemas identificados. Estamos comprometidos em cumprir toda a lei aplicável relativa à gestão adequada de incidentes de segurança de dados e em fornecer notificação oportuna sempre que necessário.

Treinamento sobre Privacidade e Gestão de Reclamações

Todos os funcionários do GoFundMe são obrigados a participar de um treinamento anual sobre privacidade, que abrange as obrigações do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE e da California Consumer Privacy Act (CCPA, Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia). É oferecido treinamento adicional e personalizado em privacidade e segurança aos funcionários que têm acesso a grandes volumes de dados, dados pessoais sensíveis ou conforme exigido pela legislação local.

Investigamos quaisquer reclamações de privacidade de forma rápida e minuciosa e adotamos medidas para corrigir todos os problemas relevantes. Se você deseja enviar uma reclamação de privacidade, envie um e-mail para dpo@gofundme.com. Uma equipe dedicada gerencia todas as solicitações até que sejam resolvidas.

Transparência em ação

Solicitações de dados: acreditamos no seu direito de entender como seus dados são usados e compartilhados. Nossa plataforma oferece ferramentas que permitem acessar, retificar ou apagar seus dados pessoais clicando no formulário aqui. Também fornecemos detalhes sobre como solicitar informações sobre o processamento de dados ou apresentar uma reclamação às autoridades de proteção de dados.

Solicitações de autoridades policiais: o GoFundMe não fornece informações do usuário a terceiros quando tais informações são solicitadas sem uma base legal clara que permita ou exija que o GoFundMe o faça. Para obter mais informações sobre como lidamos com solicitações de informações do usuário, visite nossa Política de Demandas de Autoridades Policiais e Governamentais.

Nosso Compromisso com a Privacidade

Trabalhamos continuamente para aprimorar nossas práticas de privacidade e desenvolver recursos que empoderem nossos usuários. Sua confiança é fundamental, e estamos comprometidos em ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade e em ouvir o feedback da nossa comunidade.

Quando houver uma alteração substancial em nosso Aviso de Privacidade, publicaremos um aviso em nossa página do Aviso de Privacidade com pelo menos uma semana de antecedência e entraremos em contato diretamente com os usuários sobre quaisquer alterações substanciais, caso tenhamos os dados em nossos arquivos para contatá-los.

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, visite nosso Aviso de Privacidade.