Sicheres Crowdfunding mit GoFundMe
GoFundMe bietet seinen Benutzer:innen eine Plattform für sicheres Crowdfunding. In Deutschland nähern wir uns unserem fünften Präsenzjahr. Seitdem wurden 55.000 Spendenaktion gestartet und über 94 Millionen Euro gesammelt.
Diese Gelegenheit möchten wir gerne nutzen, um Informationen über das herauszugeben, was uns am wichtigsten ist: Sicherheit und Vertrauen.
Wir haben Tools entwickelt, die sicherstellen, dass Spenden genau dort enden, wo sie benötigt werden. Lerne hier mehr über unsere Bestrebungen, Crowdfuning so sicher wie möglich für Spender:innen zu gestalten.
Datenschutz als oberste Priorität von GoFundMe
Ein zentraler Aspekt von GoFundMe ist unsere Kundenorientierung. Wir verkaufen keine Kundeninformationen, um unseren Umsatz zu steigern. Unabhängig davon, ob gespendet oder eine Spendenaktion gestartet wird, werden sämtliche Daten immer privat gehalten und nur, wie in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben, weitergegeben.
Wir halten uns streng an die DSGVO und sind außerdem mit dem Datenschutzschild EU-USA (ein Selbstzertifizierungsmechanismus für Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika, die personenbezogene Daten von der Europäischen Union erhalten möchten) zertifiziert.
Um die Privatsphäre unserer Nutzer:innen zu schützen, bieten wir es außerdem allen an, sich bei GoFundMe mit der eigenen E-Mail-Adresse und nicht über das eigene Social Media-Profil anzumelden.
Auch Werbung mögen wir nicht, weshalb wir GoFundMe komplett werbefrei gestalten. So wollen wir euch Nutzer:innen eine angenehme Zeit auf unserer Plattform ermöglichen, ohne von störender Werbung abgelenkt zu werden.
Sicher Spenden auf GoFundMe
Mithilfe besonderer Tools und einem speziellen Trust&Safety-Team schützen wir GoFundMe-Benutzer:innen vor Betrug und stellen sicher, dass die gesammelten Gelder in die richtigen Hände gelangen.
Das Trust&Safety-Team von GoFundMe arbeitet mit wichtigen Stakeholder:innen, einschließlich Regierungsbeamt:innen, zusammen, um sicherzustellen, dass die auf unserer Spendenplattform gesammelten Mittel überprüft werden und ausschließlich für den Zweck verwendet werden, für den sie gesammelt wurden.
Unser Trust&Safety-Team überprüft außerdem bei allen GoFundMe-Spendenaktionen vor der Überweisung der gesammelten Spenden Daten, Dokumente und Bankinformationen.
Durch den Einsatz von Tools und Technologien, die auf Betrugserkennung (wie Geldwäsche, Phishing, Kartentests, Plagiate) spezialisiert sind, kann unser Team die potenziell verdächtigen Spendenaktionen schnell identifizieren und Spender:innen so davor schützen, ihr Geld zu verschwenden.
Rund ein Drittel unserer Mitarbeitenden widmet sich der Überprüfung aller Spendenaktionen und Transaktionen. Auszahlungen werden auch mal unterbrochen, bis sichergestellt ist, dass die Person, die die Spenden abhebt auch der:die Begünstigte der GoFundMe-Kampagne ist.
Trotzdem möchten wir auch hervorzuheben, dass Missbrauchsfälle weniger als 0,01% aller Spendenaktionen auf der sicheren GoFundMe ausmachen und der absolute Großteil der Spendenaktionen ehrlich und mit positiven Absichten gestartet wird.
Im Falle eines Missbrauchs jedoch garantieren wir den Spender:innen: Entweder erreichen die Spenden den:die angegebene:n Begünstigte:n oder die Spender:innen werden erstattet.
Wie läuft der Sicherheitsprozess auf GoFundMe genau ab?
Nachfolgend findet ihr ein Interview mit unserer Sicherheitsexpertin Meghan Luther, die seit sieben Jahren bei GoFundMe arbeitet und derzeit Leiterin Risk & Compliance für Europa ist.
Wie prüfen Sie die Wahrhaftigkeit von Spendenaktionen?
GoFundMe verfügt über ein Team von Trust&Safety-Spezialist:innen, die rund um die Uhr aus mehreren Zeitzonen heraus arbeiten, um die Legitimität von Spendenaktion zu überprüfen.
Durch den Einsatz besonderer Tools und Technologien zur Betrugserkennung kann unser Team die meisten potenziell verdächtigen Spendenaktion lokalisieren. Jede:r, der:die auf eine zweifelhafte GoFundMe-Spendenaktion stößt, kann sich jedoch auch direkt an unser Team wenden.
Unser Team hält häufig ausgehende Auszahlungen zurück, während wir Untersuchungen durchführen oder um sicherzustellen, dass die Gelder auch an die für sie bestimmte Person überwiesen werden. Dies ist essentiell, denn bei GoFundMe starten viele Personen eine Spendenaktion für andere Begünstigte.
Unser Trust&Safety-Team stellt sicher, dass Spenden nur an die Person weitergeleitet werden, für die die Spendenaktion bestimmt war.
Welche Unterlagen benötigen Sie von der Spendenaktion?
Jede:r, der:die Spenden abhebt, muss seine persönlichen Daten korrekt eingeben. Diese müssen mit den Angaben im Ausweis und ihrem Konto übereinstimmen. Diese Informationen werden gespeichert und dienen zur Überprüfung der Identität der Person, die die Spenden abhebt.
Welche Art von Spendenaktion hat das höchste Betrugsrisiko?
Spender:innen sollten sich vor Spendenaktion in Acht nehmen, die nicht auf einer vertrauenswürdigen Crowdfunding-Website gehostet werden.
Es ist auch ratsam, dass Spender:innen bei Spendenaktionen vorsichtig sind, die wenig bis gar keine Informationen enthalten. Spendet nur, wenn ihr auch genau versteht, wofür die Mittel eingesetzt werden sollen.
Wenn du dir unsicher bist, kannst du auch jederzeit die Organisator:innen einer GoFundMe-Kampagne direkt kontaktieren, indem du auf den Kontaktbutton neben dem Namen des:r Veranstalters:in in der Spendenaktion klickst.
Was machen Sie mit dem Geld, das für eine Sache gesammelt wurde, die sich als Missbrauch herausstellt?
Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass Missbrauchsfälle weniger als ein Zehntel von einem Prozent aller Kampagnen auf GoFundMe ausmachen.
Im seltenen Falle, dass jemand eine Kampagne erstellt, um die Großzügigkeit anderer auszunutzen, bietet GoFundMe Spender:innen und Begünstigten durch unsere GoFundMe-Garantie den weltweit einzigartigen und sichersten Schutz. Das Geld der Spender:innen erreicht sein Ziel oder wir erstatten das Geld zurück.
Manchmal können sich auch der Zweck und das Ziel von Geldern während des Fundraising-Zyklus ändern. Dies wird den Spender:innen mitgeteilt und sie können angesichts der veränderten Verwendung der Mittel eine Erstattung erhalten oder ihre Spende für den neuen Zweck bestätigen.
Führen Sie eine letzte Überprüfung durch, bevor Sie die Summe an die spendenbegünstigte Person auszahlen?
Selbstverständlich! Wie bereits erwähnt, hält unser Team in vielen Fällen ausgehende Auszahlungen fest und Spenden werden erst freigegeben, wenn wir die Identität der abhebenden Person überprüft haben.
Wie gehen Sie mit den persönlichen und finanziellen Daten der Spender um?
Wir sind natürlich konform mit der DSGVO. Wir sammeln nur die notwendigen Informationen, um die Spende zu verarbeiten, und diese Informationen werden nur an diejenigen weitergegeben, die sie benötigen. Wir verkaufen keine Spender:inneninformationen an Dritte. Um die Privatsphäre und die Daten unserer Nutzer:innen zu schützen, befolgen wir alle strengen Standards der Kreditkartenunternehmen, einschließlich der PCI-DSS-Konformität (Payment Card Industry, Data Security Standard-Konformität). Wir sind auch EU-US Privacy Shield zertifiziert.
Bereit, eine Spendenaktion zu starten? Starte dein sicheres Crowdfunding jetzt
Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, mehr Menschen zu ermöglichen, schnell die Hilfe zu erhalten, die sie benötigen. Und wir wissen, wie wichtig Sicherheit beim digitalen Sammeln von Spenden ist. Wenn du bereit bist, dann starte jetzt Spendenaktion mit GoFundMe!