Ingangsdatum: 24 september 2025, 8.00 uur Pacific Time
GoFundMe Geversgarantiebeleid
1. Inleiding en doel
GoFundMe zet zich in voor het beschermen van het vertrouwen van iedereen die onze GoFundMe- en GoFundMe Pro-platforms (gezamenlijk ‘Platform‘) gebruikt. Met inachtneming van de onderstaande voorwaarden is dit beleid inzake de GoFundMe Donatiegarantie (‘Beleid‘) bedoeld ter bescherming van:
- Donateurs, door ervoor te zorgen dat hun donaties worden gebruikt voor het vermelde doel of worden bestemd voor de beoogde liefdadigheidsinstelling of andere organisatie, en
- Begunstigden, door ervoor te zorgen dat deze het voor hen ingezamelde geld ontvangen. “Begunstigde” betekent de beoogde ontvanger die uitdrukkelijk door de organisator van de inzamelingsactie (“Organisator”) is aangewezen als degene die het geld ontvangt.
Dit Beleid is van toepassing op alle donaties of aanwijzingen van Begunstigden (indien van toepassing) die op of na de Ingangsdatum zijn gedaan. Je kunt een claim op grond van de GoFundMe Donatiegarantie indienen via de knoppen ‘Een claim indienen’ hierboven.
2. Garantie voor donateurs
Donaties aan personen. Als je doneert aan een inzamelingsactie voor een persoon op GoFundMe.com, ben je beschermd tegen onjuist gebruik van je geld op basis van het vermelde doel in de inzamelingsactie of wanneer het geld niet naar de Begunstigde wordt overgemaakt. Als je een claim indient op grond van dit Beleid omdat je van mening bent dat er sprake is van onjuist gebruik, zal GoFundMe onderzoeken en beoordelen of deze in overeenstemming is met dit beleid. Als GoFundMe bij een dergelijk onderzoek naar eigen inzicht vaststelt dat dergelijk onjuist gebruik heeft plaatsgevonden, kun je een terugbetaling ontvangen van het bedrag dat je hebt gedoneerd.
Donaties aan liefdadigheidsinstellingen. Als je doneert aan een liefdadigheidsinstelling, garanderen wij dat je donatie terechtkomt bij de beoogde liefdadigheidsinstelling. In het onwaarschijnlijke geval dat een liefdadigheidsinstelling het geld niet kan of wil accepteren (bijv. verlies van status, beperkingen van de bank of sancties), zullen we je hiervan op de hoogte stellen en zullen onze betalingspartners de donatie bestemmen voor een andere liefdadigheidsinstelling of de donatie aan je terugbetalen, in overeenstemming met het toepasselijke beleid en de wettelijke vereisten.
3. Garantie voor begunstigden
Bij personen, liefdadigheidsinstellingen of andere organisaties zorgt GoFundMe ervoor dat je het voor jou bestemde geld ontvangt als jij de enige aangewezen beoogde ontvanger van een inzamelingsactie bent. Als je echter een begunstigde liefdadigheidsinstelling bent en het geld niet kunt of wilt accepteren (bijv. verlies van status, beperkingen van de bank of sancties), behouden GoFundMe of haar betalingspartners zich het recht voor om de donatie te bestemmen voor een alternatieve liefdadigheidsinstelling met een vergelijkbare missie of om de donatie aan de donateur terug te betalen, in overeenstemming met het toepasselijke beleid en de wettelijke vereisten.
Op basis van de aard van een claim die op grond van dit Beleid wordt ingediend, kan GoFundMe naar eigen inzicht bepalen of het het meest gepast is om de donatiegarantie of de bovenstaande garantie voor begunstigden toe te passen.
4. Uitsluitingen
Volgens dit Beleid zijn de volgende situaties uitgesloten:
- Als donateur: een verzoek op grond van dit beleid dat meer dan één (1) jaar na het doen van de donatie wordt ingediend.
- Als begunstigde: een verzoek op grond van dit beleid dat meer dan één (1) jaar na de aanwijzing van jou als de begunstigde voor een inzamelingsactie wordt ingediend.
- Een donatie die buiten het platform wordt gedaan.
- Geld dat op de juiste wijze is overgemaakt aan iemand anders dan jij als begunstigde in overeenstemming met wettelijke vereisten (bijv. gerechtelijk bevel of derdenbeslag) of met jouw schriftelijke toestemming.
- Een donatie aan je eigen inzamelingsactie.
- Een verzoek om terugbetaling waarvoor een terugboeking is gestart.
- Je woont in een land waarnaar GoFundMe geen geld kan overmaken (je kunt hier een lijst met ondersteunde landen bekijken).
- Lichtzinnige, dubbele of buitensporige (bijv. meer dan drie (3) keer per maand) claims, zoals naar eigen inzicht bepaald door GoFundMe.
- GoFundMe bepaalt naar eigen inzicht dat je onze Servicevoorwaarden van GoFundMe of Servicevoorwaarden van GoFundMe Pro hebt geschonden.
5. Een claim indienen
Voor het indienen van een claim om op grond van dit Beleid geldt het volgende:
- Je mag op geen enkele manier hebben bijgedragen aan het beweerde onjuiste gebruik van het geld of het niet ontvangen van het geld.
- Als donateur beheer je nog steeds het oorspronkelijke betaalmiddel waarmee je de donatie hebt gedaan en ben je bevoegd om een terugboeking van geld naar dat betaalmiddel te accepteren.
- Als Begunstigde heb je niet al het geld ontvangen dat bij de inzamelingsactie is ingezameld, minus eventuele terugbetalingen, terugboekingen, offline donaties en transactiekosten.
- Als Begunstigde heb je de Organisator op de hoogte gesteld en redelijke inspanningen geleverd om te proberen het probleem op te lossen met de Organisator (bijv. vragen om bewijs dat het geld op de juiste wijze is gebruikt of verdeeld).
- Als begunstigde heb je bij de politie aangifte gedaan van onjuist gebruik of misbruik.
Als je aan de bovenstaande vereisten voldoet, kun je een claim indienen via de knoppen “Een claim indienen” hierboven. Donateurs moeten er rekening mee houden dat de Organisator in het geval van een terugbetaling op de hoogte wordt gesteld van de terugbetaling en je naam als donateur.
6. Een claim onderzoeken
Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat GoFundMe alle claims onderzoekt en naar eigen inzicht voor elke claim vaststelt of deze op grond van dit Beleid geldig is en welk rechtsmiddel gepast is (waaronder terugbetaling aan een donateur in plaats van betaling aan een begunstigde). Alle vaststellingen zijn definitief.
Door een claim in te dienen, ga je ermee akkoord volledige medewerking te verlenen aan elk hiermee verband houdend onderzoek door GoFundMe of de politie. Het niet meewerken aan een dergelijk onderzoek kan ertoe leiden dat je claim worden uitgesloten.
Daarnaast moet je GoFundMe op de hoogte stellen als je een bericht of geld ontvangt van de Organisator of Begunstigde (als je de donateur bent). Als je als Begunstigde een vergoeding ontvangt voor je claim van iemand anders dan GoFundMe (bijv. je ontvangt geld van de Organisator via een gerechtelijke procedure of anderszins), zul je het ontvangen bedrag onmiddellijk aan GoFundMe terugstorten tot het bedrag dat je hebt ontvangen op grond van dit Beleid.
7. Geen verzekering, toewijzing of garantie
Dit Beleid is niet bedoeld als een aanbod tot verzekering, houdt geen verzekering of verzekeringscontract in, komt niet in de plaats van een verzekering die jij hebt afgesloten of kunt afsluiten en je hebt in verband met dit Beleid geen premie betaald. De op grond van dit Beleid verstrekte uitkeringen kunnen niet door jou worden toegewezen of overgedragen. Dit Beleid is geen garantie tegen fraude of enig ander onjuist gebruik van het Platform.
8. Wijzigingen en beëindiging
GoFundMe behoudt zich het recht voor dit Beleid te allen tijde geheel naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. Als we dit Beleid wijzigen, wordt de wijziging op de website van GoFundMe gepubliceerd of verstrekken we je een kennisgeving van de wijziging. Eventuele wijzigingen hebben geen invloed op claims die vóór de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen zijn ingediend.
9. Geen afstandsverklaring
Je gaat ermee akkoord dat het besluit van GoFundMe om op grond van dit Beleid een terugbetaling te verrichten, niet inhoudt dat GoFundMe afstand doet van het recht om geheel naar eigen inzicht en om welke reden dan ook terugbetalingen, betalingen of andere uitkeringen in de toekomst te weigeren.
10. Relatie met de Servicevoorwaarden
Dit Beleid vormt geen beperking van de Servicevoorwaarden van GoFundMe of de Servicevoorwaarden van GoFundMe Pro. Als er een conflict is tussen deze Servicevoorwaarden en dit Beleid, prevaleren de toepasselijke Servicevoorwaarden.
11. Vragen
Als je vragen hebt over dit Beleid, kun je contact met ons opnemen via legal@gofundme.com.
Voor donaties of aanwijzingen van begunstigden die vóór de Ingangsdatum zijn gedaan, blijven de vorige versies van de Donatiegarantie en de Begunstigdengarantie van kracht.
