Comment venir en aide à une personne victime d’un incendie domestique : cinq conseils simples
Selon la Croix-Rouge canadienne, il y a environ 24 000 incendies domestiques chaque année au Canada, et 2 Canadiens sur 3 déclarent ne pas être préparés à faire face à une catastrophe. De plus, les causes les plus courantes des incendies domestiques sont les appareils de cuisson et de chauffage, des dispositifs que presque tout le monde possède chez soi. Si un incendie domestique touche vos proches, il peut non seulement endommager ou détruire leurs biens, mais aussi les laisser avec un sentiment d’impuissance et de vulnérabilité. Vous pouvez alors vous demander comment leur venir en aide après un tel événement. Il ne faut pas sous-estimer l’importance de la mobilisation communautaire après un tel drame. Lorsque les amis, la famille et les voisins se mobilisent autour des victimes, cela peut leur remonter le moral et les aider à surmonter un peu plus facilement cette épreuve.
Le financement participatif permet de recueillir tant des fonds que de remonter le moral des gens
En plus de permettre de recueillir les fonds nécessaires à la reconstruction, une collecte de fonds offre également aux proches un espace où ils peuvent publier des messages d’encouragement et de soutien, ce qui peut s’avérer tout aussi précieux. Des commentaires simples comme « Je pense à toi » ou « Je suis de tout cœur avec toi dans cette terrible épreuve » peuvent faire une grande différence et rappeler à la victime qu’elle n’a pas à traverser ça seule.
Si vous envisagez d’organiser une collecte de fonds pour une victime d’un incendie domestique, vous êtes au bon endroit. Chaque jour, des personnes utilisent notre plateforme gratuite de financement participatif pour récolter des fonds dans des circonstances similaires. En effet, sur GoFundMe Canada, des milliers de victimes d’incendie ont pu reconstruire leur vie grâce au soutien de la communauté.
Cinq façons simples d’aider les personnes se remettant d’un incendie domestique
1. Faites preuve de compassion et passez à l’action.
La première chose à faire pour soutenir une famille touchée par un incendie domestique est de lui faire savoir que vous êtes là pour elle et que vous la soutiendrez de toutes les manières possibles pour traverser cette épreuve. Un incendie domestique laisse les gens sous le choc et ne sachant pas quoi faire ensuite.
Leur demander ce que vous pouvez faire pour les aider risque d’être trop pour elles. Il est probablement plus utile d’évaluer vous-même la situation et de vous attribuer une tâche, comme leur apporter des produits de première nécessité ou les aider à trouver un logement temporaire. N’attendez pas qu’elles vous sollicitent : passez à l’action. Cela peut consister à leur préparer des repas, à proposer de garder leurs enfants ou à les aider à subvenir à d’autres besoins essentiels. Réfléchissez à ce dont les victimes d’un incendie ont le plus besoin dans l’immédiat : généralement un abri et un soutien logistique, ainsi que des produits de première nécessité comme de la nourriture, de l’eau et des vêtements.
Gardez à l’esprit qu’elles se trouvent dans un état émotionnel fragile Elles ne sont peut-être pas prêts à parler de l’incendie immédiatement de l’incendie, et c’est tout à fait normal : respectez leur volonté et suivez leur rythme. Si elles ont besoin d’aide professionnelle pour surmonter l’événement, la Croix-Rouge canadienne propose des ressources de soutien en cas de traumatisme.
2. Envoyez de l’argent.
Lors d’un incendie domestique, les personnes touchées perdent parfois tout : l’ensemble des biens matériels qu’elles ont accumulés au cours de leur vie. Elles ont peu de chances de pouvoir tout remplacer, mais même le remplacement des biens de base nécessitera une somme forfaitaire considérable. Envoyer de l’argent, quel qu’en soit le montant, est un moyen simple d’apporter son aide après un incendie domestique. Demandez-leur comment elles préfèrent recevoir l’argent (virement électronique, espèces ou chèque) et respectez leur choix. Vous pouvez également leur demander si elles ont un besoin précis, par exemple pour financer un logement temporaire, faire leur épicerie ou remplacer des vêtements.
Si vous en avez les moyens, proposez-leur toute l’aide financière que vous pouvez leur apporter pour leur permettre de tenir le coup en attendant le versement de leur assurance. Les indemnités d’assurance peuvent mettre des semaines à être versées; même une aide financière modeste peut donc contribuer à combler l’écart.
3. Apportez un repas ou achetez des provisions.
Il faudra peut-être un certain temps avant que les sinistrés ne disposent d’un réfrigérateur ou d’une cuisine en état de marche. En fonction de la situation, demandez aux voisins et aux autres membres de votre communauté d’apporter des repas ou des denrées non périssables.
Au cours de la première semaine suivant l’incendie, privilégiez les aliments non périssables et les plats prêts à consommer. Au bout d’un certain temps, les sinistrés pourraient avoir un accès temporaire à une cuisine ; vous pourrez alors envisager de leur fournir des plats préparés qu’ils pourront réchauffer.
Vous pouvez également contacter les banques alimentaires locales ou les centres communautaires pour savoir s’ils proposent une aide alimentaire en grande quantité aux victimes d’incendie domestique.
4. Organisez une collecte de vêtements.
Les vêtements doivent être à la bonne taille pour les personnes dans le besoin. Demandez-leur des tailles précises, notamment l’âge de leurs enfants et les tailles de vêtements pour adultes, puis transmettez ces informations aux donateurs potentiels afin d’éviter tout gaspillage. Évitez de donner des vêtements abîmés ou tachés : les vêtements en bon état, voire neufs, seront les plus appréciés.
5. Lancez une collecte de fonds.
Vous pouvez associer n’importe laquelle des quatre idées ci-dessus à une collecte de fonds. N’oubliez pas que les victimes de l’incendie sont déjà très éprouvées. Allégez-leur le fardeau et lancez une collecte de fonds en leur faveur, en encourageant les autres à faire un don et à partager la page sur leurs propres réseaux sociaux. Vous pouvez également contacter un média local pour qu’il couvre l’événement.
Si vous lancez une collecte de fonds pour quelqu’un d’autre, demandez-lui toujours son autorisation avant de la mettre en place en son nom. Assurez-vous d’inclure des photos claires de la famille et des dommages causés à leur maison. Racontez une histoire captivante et précisez clairement à quoi serviront les dons, qu’il s’agisse d’un hébergement temporaire, du remplacement d’objets ou de la reconstruction de la maison.
Une fois la collecte lancée, tenez régulièrement vos donateurs informés des progrès de la famille vers le retour à la normale et de la manière dont les fonds sont utilisés.
Ce qu’il ne faut PAS faire lorsqu’on vient en aide aux victimes d’un incendie
Même si les intentions de tous ceux qui apportent leur aide sont bonnes, certaines erreurs courantes commises par les personnes qui tentent de soutenir les victimes d’un incendie peuvent en réalité leur nuire. Nous avons déjà abordé ce qu’il faut faire pour aider les victimes d’un incendie domestique; voyons maintenant ce qu’il faut éviter de faire :
- Ne créez pas d’encombrement ni de gaspillage en faisant don d’objets ou d’articles sans demander ce dont les victimes ont besoin. Cela ne fait qu’imposer aux victimes la charge supplémentaire de devoir se débarrasser des objets ou articles inutiles.
- Ne portez pas atteinte à la vie privée en prenant et en publiant des photos des dégâts ou de la famille sans demander la permission au préalable.
- Ne donnez pas de conseils non sollicités concernant l’assurance ou la reconstruction. C’est là qu’un professionnel doit intervenir.
- Ne minimisez pas la souffrance des victimes ni leur chagrin avec des remarques telles que « vous pouvez reconstruire » ou « ce ne sont que des objets, vous pouvez les remplacer ».
- Ne submergez pas les victimes de questions ou même d’un trop grand nombre de visiteurs. Elles ont besoin d’espace pour se reposer et gérer leur situation.
- N’oubliez pas les victimes après les premières semaines ou les premiers mois. Se remettre d’un incendie domestique peut prendre des mois, voire des années, selon l’ampleur des dégâts.
Ressources du gouvernement canadien et d’organismes de bienfaisance pour les victimes d’incendie
Vous pouvez également venir en aide aux victimes d’incendie en trouvant d’autres ressources qui peuvent leur apporter une aide après un incendie domestique dans le cadre de leur plan de reprise après sinistre. Il existe plusieurs organismes gouvernementaux qui apportent leur aide après un incendie domestique, ainsi que des organismes de bienfaisance et des ressources communautaires.
Si les victimes ont besoin de l’aide du gouvernement fédéral, elles peuvent se renseigner sur les programmes suivants :
- Aide financière en cas de catastrophe de Sécurité publique Canada : apporte une aide aux gouvernements territoriaux et provinciaux qui sont responsables des personnes dans le besoin.
- Remplacement de documents par Service Canada : permet de remplacer des documents comme les passeports, les cartes d’identité, les certificats de naissance et plus encore.
- Allègement fiscal de l’Agence du revenu du Canada pour les victimes de catastrophes : offre un allègement fiscal aux victimes en supprimant les intérêts et les pénalités, en prolongeant les délais ou en remplaçant les documents.
Il existe également plusieurs programmes provinciaux d’aide d’urgence, mais ceux-ci varient d’une province à l’autre. Pour obtenir plus d’informations sur les programmes d’aide disponibles dans votre région, consultez le site Web de Sécurité publique Canada. Vous pouvez également rechercher les coordonnées des médiateurs provinciaux en matière d’assurance pour obtenir de l’aide concernant vos réclamations d’assurance.
Lorsque l’aide gouvernementale n’est pas envisageable, vous pouvez également vous tourner vers les organismes de bienfaisance suivants :
- La Croix-Rouge canadienne propose des services de secours en cas de catastrophe.
- L’Armée du Salut du Canada est le plus grand fournisseur de services sociaux non gouvernementaux au Canada et peut fournir une aide d’urgence.
- Les sections locales de Centraide Canada s’efforcent de répondre aux besoins immédiats de la communauté.
- Habitat pour l’humanité Canada peut aider à reconstruire des maisons.
Enfin, il existe plusieurs ressources communautaires auprès desquelles vous pouvez solliciter de l’aide :
- Les services d’incendie locaux proposent souvent des services d’aide aux sinistrés.
- Les services d’urgence municipaux sont généralement disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Il est possible de solliciter des subventions auprès de fondations communautaires.
- Les réseaux d’organisations confessionnelles pourraient aider à la collecte de dons.
Organisez une collecte de fonds pour les victimes d’un incendie
Que vous fassiez un don d’argent, organisiez un calendrier de repas ou lanciez une collecte de fonds, votre soutien compte Les victimes d’incendie domestique ont besoin d’une aide immédiate et d’un soutien à long terme. Passez à l’action dès aujourd’hui grâce à GoFundMe Canada.
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