Guide étape par étape : rédiger une lettre de remerciement pour un don
Votre collecte de fonds est accompagnée d’une liste de donateurs, mais ne la considérez pas comme une simple liste de remerciements. Cette liste vous permet de contacter et de développer des relations avec tous ceux qui ont soutenu votre cause ou votre organisme à but non lucratif.
La gestion des relations avec les donateurs est un processus continu visant à entretenir les liens avec ces derniers afin de les encourager à renouveler leur soutien. Une bonne communication avec les donateurs ne contribue pas seulement à ce qu’ils se sentent bien; elle peut même contribuer à obtenir des dons supplémentaires et à établir des relations durables. Dans son ouvrage intitulé Donor-Centered Fundraising, Penelope Burk a constaté que 85 % des donateurs seraient prêts à faire un nouveau don s’ils recevaient une lettre de remerciement personnalisée. La fidélisation des donateurs est essentielle si vous comptez organiser des collectes de fonds de manière régulière.
En bref, la gestion des donateurs est importante et il est indispensable de remercier vos sympathisants, qu’il s’agisse de nouveaux donateurs ou de donateurs réguliers. Pour vous aider à exprimer facilement votre gratitude, nous avons préparé ce guide qui vous explique tout ce que vous devez savoir sur la rédaction d’une lettre de remerciement pour un don, et qui comprend également quelques modèles.
Cinq conseils pour écrire une lettre de remerciement par suite d’un don
1. Réagissez rapidement pour obtenir davantage de dons.
Lorsqu’un nouveau donateur contribue à votre collecte de fonds, considérez cela comme le début d’un échange. Une lettre de remerciement envoyée rapidement témoigne de votre engagement envers la collecte de fonds et exprime votre gratitude pour l’aide que vous avez reçue. Si possible, envoyez un message de remerciement aux nouveaux donateurs dans un délai de 48 heures suivant leur don, afin qu’ils se sentent valorisés.
2. Soyez sincère et vous inciterez les gens à donner.
Au lieu de vous contenter de dire « merci » à vos donateurs, trouvez des moyens de donner vie à vos lettres de remerciement. Vous pouvez par exemple y inclure une citation inspirante en lien avec votre collecte de fonds, ou y ajouter une touche personnelle en racontant une anecdote pour montrer votre sincère gratitude.
Questions à se poser pour témoigner sa gratitude aux donateurs :
- Que représentait leur don pour vous personnellement?
- Comment leur don aura-t-il un impact sur le bénéficiaire?
- S’il s’agit d’un organisme à but non lucratif, renseignez-vous sur le destinataire des dons.
Des phrases à utiliser autres que « merci »
- « Nous n’aurions pas pu y arriver sans vous »
- « Votre don a permis de [insérer la raison de la collecte de fonds] »
3. Expliquez à vos sympathisants comment leurs dons seront utilisés.
Les messages de remerciement les plus efficaces décrivent précisément en quoi le don profite à votre cause ou à votre organisme à but non lucratif. Montrez aux donateurs que leur argent est utilisé à bon escient, quel que soit le montant. Expliquez ce que le don de chaque donateur vous a permis de réaliser, et améliorez la communication avec les donateurs en les tenant informés de vos projets futurs.
Des phrases qui illustrent l’impact d’un donateur, quel que soit le montant de son don :
- « Ces 10 dollars m’aideront à acheter des fournitures scolaires pour mes nouveaux élèves. »
- « Votre don de 50 dollars m’a permis de payer les nouveaux médicaments prescrits à mon chien. »
- « Votre généreux don de 250 dollars a permis à ma famille de louer une chambre d’hôtel pendant que notre fille subissait une opération chirurgicale d’urgence dans un État voisin. »
- « Ces 1 000 dollars permettront d’acheter un système de purification d’eau grâce auquel notre organisme pourra fournir de l’eau potable à plus de 20 familles. »
4. Ajoutez une touche personnelle.
Les lettres de remerciement standardisées risquent de nuire aux relations que vous avez établies avec vos donateurs, tout comme le fait de publier un message général de remerciement à leur intention sur les réseaux sociaux. Au lieu de copier-coller un modèle de lettre de remerciement pour un don trouvé sur Internet, suivez ces quelques conseils simples pour rédiger un message personnalisé qui soulignera la valeur de leur généreuse contribution et leur donnera le sentiment d’être un donateur privilégié.
En ce qui concerne les principaux donateurs, envisagez d’envoyer une lettre ou une carte de remerciement par la poste pour leur exprimer sincèrement votre gratitude. Des messages sur les réseaux sociaux peuvent convenir pour certains donateurs, mais les mots écrits à la main sont toujours appréciés.
Des astuces simples de personnaliser une lettre de remerciement :
- Utilisez la deuxième personne (« vous ») ainsi que la première personne (« je » et « nous »).
- Adressez la lettre au nom du donateur ou mentionnez-le dans votre formule d’appel.
- Indiquez le montant du don et la date à laquelle il a été versé.
- Précisez comment le don a été effectué, qu’il s’agisse d’un don lors d’un événement ou d’un don en ligne.
- Expliquez dans quelle mesure son don a eu un impact.
5. Relisez votre lettre de remerciement.
Lisez à haute voix votre lettre de remerciement destinée à votre donateur avant de l’envoyer. Aimeriez-vous recevoir ce message? Votre message doit avoir un ton décontracté et amical, tout en étant attentionné et sans fautes. Vérifiez l’orthographe de tout ce que vous écrivez.
Utilisez ces modèles de lettres de remerciement pour les dons
Vous ne savez pas par où commencer? Voici quelques modèles simples pour vous aider à commencer, dont un exemple de lettre de remerciement pour un don. Assurez-vous d’y ajouter une touche personnelle, notamment en adaptant chaque lettre de remerciement à son destinataire et en y incluant des détails spécifiques, et constatez l’impact positif qu’une simple lettre peut avoir. Prendre l’initiative d’écrire un petit mot et de le remettre en main propre, si possible, ou même simplement d’envoyer par courriel ou par la poste un mot ou une lettre de remerciement peut faire toute la différence.
Modèle de lettre de remerciement pour un don
Madame/Monsieur [nom(s) du donneur(s)], ou Bonjour [nom(s) du donneur(s)]
Je tiens à prendre le temps de vous remercier sincèrement pour votre don à [nom de la collecte de fonds]. Comme vous le savez, nous avons organisé cette collecte de fonds afin de [insérer la raison de la collecte], et votre contribution de [insérer le montant du don] $, effectuée le [insérer la date du don], nous aide à nous rapprocher un peu plus de notre objectif.
Merci encore pour votre générosité et votre soutien.
[Inscrivez votre nom et le nom de la collecte de fonds à la main]
Modèle de lettre de remerciement pour la participation à un événement de collecte de fonds
Bonjour [nom(s) du participant],
Je vous remercie d’avoir pris le temps de venir à notre événement de collecte de fonds pour [nom de la collecte]. Nous avons eu une participation incroyable et avons réussi à récolter [montant] de dollars supplémentaires en dons. Votre présence et votre soutien ont joué un rôle important dans la réussite de notre événement. Merci!
Grâce à votre contribution, nous pourrons [insérer la raison de la collecte de fonds]. Votre générosité et votre soutien me rappellent pourquoi j’ai organisé cette collecte de fonds : pour aider [nom du bénéficiaire].
Avec toute ma gratitude,
[Inscrivez votre nom et le nom de la collecte de fonds à la main]
Exemple de lettre de remerciement à l’intention d’un commanditaire
Bonjour [nom de l’organisme],
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à [nom de l’entreprise] pour sa contribution à [nom de la collecte de fonds]. Le don généreux de [nom de l’entreprise] aura un impact considérable dans la réalisation de [insérer la raison de la collecte de fonds].
Au nom de [nom du bénéficiaire], je tiens à vous remercier de nous avoir aidés à faire une différence positive. Votre soutien nous encourage à poursuivre nos démarches pour atteindre notre objectif.
Merci encore pour votre générosité et votre soutien.
[Inscrivez votre nom et le nom de la collecte de fonds à la main]
Exprimez votre gratitude pour renforcer vos liens avec les donateurs
Merci d’avoir lu ces conseils pour rédiger la lettre de remerciement parfaite. Il n’est jamais trop tôt pour commencer à entretenir des relations avec vos donateurs afin qu’ils se sentent valorisés, et une lettre de remerciement pour un don constitue la première étape. Si vous cherchez d’autres façons originales d’exprimer votre gratitude, découvrez ces 20 façons abordables de remercier vos donateurs.
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