Estratégias para retenção de doadores: seis dicas para incentivar as doações repetidas
Embora começar uma campanha leve menos de cinco minutos, o trabalho mais importante acontece depois de lançá-la. Quando as doações começam a chegar, é fundamental conectar-se aos seus apoiadores para maximizar seus esforços relacionados ao crowdfunding.
Há duas vantagens em fazer isso: os doadores se sentem importantes e os mantém envolvidos com a sua causa.
Então como estimular as pessoas a contribuir novamente no futuro? Nós reunimos seis de nossas ideias preferidas para ajudar a manter seus doadores com você e criar uma conexão com seus maiores defensores.
1. Agradeça aos doadores
Imagine enviar um presente para alguém pelo correio e não ouvir nada além de silêncio absoluto depois. As pessoas adoram se sentir importantes, é simples assim. O estudo da Donor-Centered Fundraising revelou que 93% dos doadores estariam mais inclinados a realizar novas doações se recebessem uma nota de agradecimento pessoal e oportuna, sendo mais eficiente dentro de 48 horas depois da doação.
Se uma breve nota de agradecimento pode produzir esse efeito enorme gerando doações recorrentes, vale muito a pena entrar em contato com todos os seus apoiadores. Por sorte, agradecer aos doadores por meio da GoFundMe não exige nenhum grande esforço. Envie agradecimentos com uns poucos cliques quando estiver conectado à sua conta. Você terá a opção de enviar um agradecimento padrão, ou personalizar a mensagem, colocando nela o seu próprio texto.
Se precisar de dicas sobre como compor o agradecimento perfeito, leia o artigo do nosso blog, Como escrever uma carta de agradecimento pela doação. Ou, se preferir um agradecimento não tradicional, leia as nossas 20 maneiras diferentes de dizer obrigado.
2. Escreva uma atualização para a campanha
Seus doadores estão loucos por informações sobre o tipo de impacto que as doações deles causaram. Um estudo da Software Advice descobriu que 60% dos doadores ficam ansiosos para ver histórias que contem como eles, pessoalmente, fizeram a diferença para a uma causa.
Manter seus doadores informados é uma estratégia de retenção de doadores testada e comprovada, e veja por quê:
As atualizações demonstram impacto
Pode parecer óbvio, mas quando as pessoas veem que contribuições que fizeram foram úteis, ficam muito mais tendenciosas a fazer novas doações.
As atualizações aumentam a transparência
Se oferecer um detalhamento das despesas e informar como os fundos arrecadados foram aplicados até o momento, você mostra aos seus doadores que está cumprindo a sua palavra.
As atualizações mantêm a sua causa na memória das pessoas
Atualizações criteriosas lembram aos doadores que você ainda está arrecadando fundos e que ainda precisa de ajuda. As atualizações são, normalmente, enviadas por email aos seus doadores que se cadastraram e, assim, eles podem ler as últimas notícias diretamente na caixa de entrada deles.
As atualizações podem ter também a função de agradecer
Use uma atualização como oportunidade de chamar a atenção para um grande colaborador. Esse reconhecimento especial e público demonstrará ao doador a sua gratidão e poderá motivar outras pessoas a doar.
Quando tiver publicado a atualização, não se esqueça de compartilhá-la nas suas redes sociais para divulgar a notícia. Precisa de orientação sobre como escrever uma atualização envolvente? Leia nossas dicas de como escrever atualizações para campanhas de arrecadação de fundos para encontrar mais ajuda.
3. Organize eventos para arrecadar fundos na comunidade
Embora a internet seja conveniente, normalmente transmite-se a necessidade de uma maneira muito mais eficiente pessoalmente. E não é só isso, os eventos para arrecadar fundos reúnem a comunidade e unem doadores e possíveis doadores em um ambiente descontraído.
Fazer uma festa intimista é uma excelente maneira de reunir amigos e parentes próximos e falar sobre o impacto gerado pelas contribuições deles.
Organizar um evento mais voltado para a comunidade como sorteios público, leilões ou venda de alimentos pode, por outro lado, estimular o envolvimento de pessoas de fora da sua rede. Mostra também aos possíveis doadores que você quer também compensá-los.
Faça contato com empresas da região para ver se estariam interessadas em hospedar um evento em troca dos negócios que você poderia gerar para eles. Talvez até concordem em doar uma determinada porcentagem das vendas para a sua causa.
Quando for organizar um evento, lembre-se de:
- Criar panfletos da campanha e distribuí-los no evento para que as pessoas possam encontrar a sua campanha online com facilidade
- Tire fotos do evento e publique-as posteriormente nas atualizações para manter a dinâmica da campanha
4. Use as redes sociais para lembrar aos doadores sobre a sua campanha
As pessoas passam em média cerca de 24 horas na internet toda semana, portanto, aproveitar as plataformas das redes sociais para estimular a ação das pessoas é uma atitude inteligente. Veja aqui algumas das redes sociais mais populares que você pode usar para lembrar aos doadores atuais de que você ainda está arrecadando fundos:
- Snapchat
O Facebook é ideal para compartilhar a sua campanha, pois é a plataforma mais popular entre as redes sociais, perdendo só para o YouTube. Publicar uma atualização no Facebook ou compartilhar o URL da sua campanha levará as pessoas até a sua GoFundMe, onde eles podem ler a história completa e fazer doações.
Como usar o Facebook para arrecadar fundos
- Crie uma página no Facebook específica para a sua causa e convide seus amigos para “curti-la”.
- Publique o link da sua GoFundMe nos grupos do Facebook dos quais participa, se for apropriado.
- Publique atualizações no Facebook, depois marque os doadores na publicação e agradeça a eles publicamente.
- Peça a dois ou três amigos para compartilhar sua publicação do Facebook na linha do tempo deles para que a sua causa ganhe mais divulgação.
- Leia o artigo no nosso blog Arrecadação de fundos individual no Facebook para ver dicas mais detalhadas.
Embora o Facebook seja a rede social mais popular, não se esqueça de alternar entre as outras para não sobrecarregar um único público.
5. Vá além do alcance das redes sociais
Caso tenha esgotado seus esforços online ou queira ampliar o seu alcance, pode ser a hora de retornar ao básico. Uma carta escrita à mão, um email personalizado ou um telefonema ou mensagem de texto pode representar uma mudança agradável de um diálogo online.
Entrar em contato com os seus doadores de maneira individual, em vez de publicar em massa nas redes sociais, demonstra também o seu verdadeiro apreço pelas pessoas que apoiam a sua causa.
Uma maneira que não demanda muito esforço para divulgação offline é criar um panfleto da sua GoFundMe e distribuí-lo na comunidade. Você pode até mesmo perguntar se algumas das empresas locais que você mais gosta aceitariam expor seu panfleto em suas lojas.
Leia nossas 42 outras maneiras de compartilhar offline para ter mais ideias sobre como aumentar a visibilidade da sua campanha offline.
6. Seja criativo quando pedir pela segunda vez
É provável que muitos dos seus doadores estejam dispostos a fazer novas doações e talvez só precisam de um pequeno lembrete.
Lembre-se desses pontos quando for pedir novas doações:
Seja positivo
Abordar seus doadores com esperança pode fazer toda a diferença do mundo. Aquele antigo ditado sobre pegar mais moscas com mel não existe à toa.
Transmita um senso de urgência
Se só restarem, por exemplo, 17 dia para você conseguir atingir o seu objetivo, avise aos doadores. Um prazo específico vai lembrá-los de que você precisa de ajuda rápido.
Anuncie um dia de “bonanza de campanha”
Conte para todo o mundo que chegou a hora decisiva e que você está vendo quanto dinheiro consegue arrecadar nas próximas 24 horas. Desafie-os a convidar os amigos para ajudar.
Dê perspectiva a tudo
É mais provável que as pessoas façam doações quando fica claro que as doações delas farão uma diferença concreta. Faça os cálculos e informe a elas que se 30 pessoas doarem U$ 5 cada, você consegue alcançar o seu objetivo.
Estimule nesse momento a doação recorrente
Pedir ajuda nunca é fácil, mas é importante lembrar que você já conta com um grupo de pessoas que se importam com você e com a sua causa.
Se definir como prioridade manter seus apoiadores informados e expressar sua gratidão pela ajuda deles, você estará pronto para alcançar, e até mesmo ultrapassar, o objetivo da sua campanha.
Ainda não começou a sua GoFundMe? Lance sua campanha de crowdfunding amente hoje mesmo e comece a arrecadar dinheiro para a sua causa.